Tirgus izpētes direktors ir persona, kas ir atbildīga par izpētes rīku izstrādi un ieviešanu klientiem, kuri vēlas uzzināt vairāk par potenciālajiem klientiem un to, kā viņiem efektīvi pārdot vairāk preču un pakalpojumu. Viņš bieži sniedz viņiem padomus par to, kā izmantot pārbaudītas tirgus izpētes metodes un pieejas, lai tās vislabāk izmantotu. Viņš arī bieži izstrādā jaunas metodes specifisku klientu vajadzību apmierināšanai.
Kad uzņēmuma vadība meklē tirgus izpētes firmas palīdzību, tirgus izpētes direktors parasti liek saviem darbiniekiem apspriesties ar viņiem, lai iegūtu pēc iespējas vairāk informācijas, lai novērtētu viņu sasniegumus, vājās vietas un mērķus. Viņš parasti palīdz darbiniekiem precīzi noteikt klientu stiprās un nepilnības, kā arī to, kas jāapgūst no viņu mērķa tirgus, lai padarītu viņu biznesu veiksmīgāku.
Tirgus izpētes metodes, kas tiek piedāvātas klientu pārskatīšanai, parasti ir atkarīgas no dažādiem faktoriem. Klienta budžets parasti ir galvenā problēma. Citi faktori parasti ietver, vai pētījumam ir jābūt vienreizējam vai atkārtotam noteiktā laika periodā un vai tas būs vietējais vai starptautisks pētījums. Svarīgs lēmums ir arī izlemt, vai pētījums jāveic klātienē, pa tālruni vai internetā.
Kad šie faktori ir noteikti, pētnieku grupa sagatavo klientam piedāvājumu. Tirgus izpētes vadītājs tradicionāli iesniedz klientam izpētes piedāvājumu izskatīšanai. Viņš izskaidro savu ieteikumu pamatojumu un risina visus klienta jautājumus vai bažas. Ja ir nepieciešami uzlabojumi, vadītājs parasti kopā ar saviem darbiniekiem pārveido priekšlikumu un vēlreiz iesniedz to klientam.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, tirgus izpētes direktoram parasti ir jābūt izcilam komunikatoram. Svarīga ir viņa spēja precīzi interpretēt savu klientu vajadzības un mērķus un piedāvāt viņiem dažādus praktiskus risinājumus. Tā kā regulāri tiek prasīti ziņojumi par projekta rezultātiem, viņa rakstiskās komunikācijas prasmēm jābūt tikpat labām kā mutiskajām.
Daudzi no viņa pētījuma ieteikumiem var būt revolucionāri vai ietvert aptaujas, kurās tiek uzdoti jautājumi, kas klientam var šķist nesaistīti ar konkrēto produktu vai pakalpojumu. Šādos gadījumos viņam bieži tiek prasīts vienkāršotā veidā izskaidrot klientiem sarežģītas sociālās un psiholoģiskās izpētes pieejas. Gracioza jautājumu uzdošana par daudziem dažādiem tirgus izpētes pieeju aspektiem ir šī amata vadītāja pluss.
Lai kvalificētos par tirgus izpētes direktoru, regulāri ir nepieciešams bakalaura grāds pārdošanā, mārketingā, sabiedriskajās attiecībās vai reklāmā. Ir pieņemami arī grādi matemātikā vai statistikā. Direktora amatam ļoti vēlama vismaz četru gadu pieredze tirgus izpētes jomā.