Gandrīz katram patērētājam patīk ideja par vērtības piedāvājumu. Būtībā vērtības piedāvājums ir kaut kas tāds, kas palīdz klientam sniegt papildu gandarījumu, izmantojot preci vai pakalpojumu, salīdzinot ar konkurējošās organizācijas piedāvātajiem produktiem. Parasti vērtības piedāvājums tiek sniegts kā kvalitatīvs klientu serviss, produkta vai pakalpojuma spēja nedaudz pielāgoties klientu prasībām vai kāda pievienota iezīme, kas ir unikāla zīmolam. Šeit ir daži vērtību piedāvājumu piemēri, kurus bieži izmanto, lai atšķirtu uzņēmumu noteiktā nozarē.
Efektīvas klientu apkalpošanas nodaļas izveide ir viens no veidiem, kā izveidot vērtības piedāvājumu jauniem un esošajiem klientiem. Ja visi pārējie faktori ir vienādi, efektīva klientu atbalsta klātbūtne var radīt atšķirību starp augstu klientu apmierinātības līmeni, kas liek klientiem atgriezties, lai iegūtu vairāk naudas, un uzņēmumu, kas ātri kļūst par vakardienas jaunumiem. Personāls, kas novērš ilgstošu aizturēšanas laiku un kavēšanos, atbildot uz klientu e-pastiem, ievērojami uzlabos klientu lojalitāti un atšķirs uzņēmumu plašākas sabiedrības apziņā.
Produkta vai pakalpojuma funkcionalitātei var būt arī liela ietekme, kad runa ir par vērtības piedāvājumu. Piemēram, viens uzņēmums var piedāvāt mobilo tālruni, kas piedāvā paplašinātu adrešu grāmatu bez papildu maksas, savukārt citam uzņēmumam tas pats tālrunis var tikt pārdots, bet bez paplašinātās adrešu grāmatas. Klientiem, kuriem patīk iegūt vislabāko par savu naudu, cilvēki, visticamāk, iegādāsies no uzņēmuma One, nevis maksās tādas pašas cenas par uzņēmuma Two mazāko adrešu grāmatu piedāvājumu.
Vēl viena metode, kā uzlabot preču un pakalpojumu vērtības piedāvājumu, ir nodrošināt dažas iespējas, kas palīdz produktam būt pievilcīgākam katram klientam. Tas var būt kaut kas tik vienkāršs kā dažādu krāsainu apvalku nodrošināšana mobilo tālruņu līnijai vai iespēja ierakstīt personalizētu sveicienu dalībniekiem, kas piedalās konferences zvanā. Vērtības piedāvājums šajā gadījumā ir saistīts ar iespēju klientam iegūt preces vai pakalpojuma īpašumā, nevis tikai patērētājam. Jo vairāk klientam pieder prece vai pakalpojums, jo spēcīgāk viņš identificēsies ar uzņēmumu. Tas palīdz stiprināt klientu lojalitāti, kā arī palielina iespēju saņemt labus ieteikumus no mutes mutē.
Vērtības piedāvājuma saprātīga izmantošana var palīdzēt jebkuram uzņēmumam iegūt ievērojamu vietu starp patērētāju iespējām konkrētajā nozarē. Tā kā vērtības piedāvājums palīdz izcelt uzņēmumu no konkurentiem, būs nemateriāli biznesa rezultāti, piemēram, lojāli klienti veicinās uzņēmuma popularizēšanu, un taustāmi biznesa rezultāti, piemēram, lielāka klientu bāze, lielāks pārdošanas apjoms un labāki ieņēmumi kopumā. .
SmartAsset.