Viedie plaukti mijiedarbojas ar datorsistēmām, izmantojot radiofrekvenču identifikācijas (RFID) tehnoloģiju, lai apmainītos ar informāciju. Šie plaukti spēj nolasīt produktus, ja vien tiem ir RFID atzīmes. Viņi var arī sarunāties ar datoriem, rokas mobilajām ierīcēm, viedajiem ratiņiem ar savu RFID tehnoloģiju un citu aprīkojumu. Šis sakaru tīkls nodrošina vairākas funkcijas, kas var palīdzēt veikalam darboties raitāk.
Viena viedo plauktu aplikācija ir krājumos. Veikals var precīzi zināt, kas tam fiziski ir pieejams, jo plaukti tiek atjaunināti reāllaikā, kad preces tiek pirktas un pārdotas. Plauktos var arī izcelt nepareizi novietotus priekšmetus, lai darbinieki varētu tos atkal atrast. Darbinieki var pārbaudīt krājumu datus, lai redzētu, kur viņiem ir nepieciešams papildināt preces. Daži viedie plaukti var automātiski pasūtīt jaunus materiālus, tiklīdz tiem beidzas, vai arī nosūtīt brīdinājuma ziņojumu pircējam vai noliktavas personālam, lai brīdinātu darbinieku, ka kaut kas ir jāpasūta.
Izmantojot informāciju no viedajiem plauktiem, darbinieki var palīdzēt klientiem atrast vajadzīgo. Klienti var arī meklēt paši bez darbinieku palīdzības. Viņi var pārbaudīt veikala datoru vai izmantot lietojumprogrammu rokas datorā vai viedajā grozā, lai redzētu, vai kaut kas ir noliktavā, un noskaidrotu, kur tas atrodas. Plauktus var arī atjaunināt reāllaikā, lai atspoguļotu jaunas cenas un citus interesējošos jautājumus; patērētājs varētu vēlēties zināt, piemēram, ka izstādītā prece ir pēdējā noliktavā.
Šī tehnoloģija var arī ļaut veikala personālam identificēt zādzības. Ja kāds priekšmets tiek izņemts no plaukta, nepievienojot to viedajiem groziem vai nepareizi nomainot, iespējams, tas ir nozagts. Darbinieks var diskrēti novērtēt situāciju, lai noteiktu notikušo. Tas var samazināt zaudējumus, kas var būt svarīgi veikalā ar daudzām pārnēsājamām precēm, kuras mēdz būt zādzību mērķis.
Ir arī viedo plauktu reklāmas un izpētes lietojumprogrammas. Reklāmdevēji var noteikt, kuras preces tiek izņemtas no plaukta pārbaudei un cik ilgi klienti tās skatās. Viņi var izmantot šos datus, lai noteiktu, kāda veida preces mēdz piesaistīt uzmanību, un, ja pircēji izmanto viedos iepirkumu sarakstus, reklāmdevēji var arī pārbaudīt, vai nav veikti impulsīvi pirkumi, veicot iepirkumu saraksta groza saturu. Viedie plaukti var palīdzēt veikaliem noteikt labāko izvietojumu dažādiem produktiem un var palīdzēt uzņēmumiem noteikt, kas tiek pārdots un kas nē.