Viesnīcu nozare ir uzņēmējdarbības nozare, kuras mērķis ir nodrošināt izmitināšanu ceļotājiem. Panākumi šajā nozarē ir atkarīgi no mērķa klientu vajadzību apmierināšanas, vēlamas atmosfēras radīšanas un plaša pakalpojumu un ērtību klāsta. Viesnīcu pārvaldība ir izaugusi no pieticīgajām saknēm, nodrošinot tikai nepieciešamo izmitināšanas pakalpojumu, par lielu, daudzpusīgu un daudzveidīgu nozari.
Viesnīcu nozares pamats, protams, ir naktsmītņu nodrošināšana. Ceļotāji ir atkarīgi no viesnīcām, lai nodrošinātu drošu, patīkamu vietu pagaidu uzturēšanās laikam. Neatkarīgi no tā, vai viesi ir biznesa cilvēki, kas dodas uz darbu, ģimenes atvaļinājumā vai tūristu grupas, viņiem visiem ir vajadzīgas ērtas naktsmītnes, un viņi vēršas pie viesnīcu nozares, lai tos atrastu. Lielākā daļa viesnīcas numuru ir paredzēti īslaicīgai uzturēšanās laikam, un tajos ir gulta, vannas istaba, gultas veļa un tādas pamatfunkcijas kā tālrunis un televizors.
Kvalitāte, iespējams, ir vismainīgākā viesnīcu nozares iezīme. Pieticīgas viesnīcas iekasē minimālu maksu un nodrošina tikai vissvarīgākās ērtības, savukārt luksusa viesnīcas, kas paredzētas bagātiem ceļotājiem, var būt ārkārtīgi dārgas. Visvienkāršākās viesnīcas var piedāvāt nelielas vienas guļamistabas vienības, bet dārgākas viesnīcas ir aprīkotas ar plašiem apartamentiem. Abām šī spektra galējībām ir klienti, un tas palīdz uzsvērt viesnīcu nozares plašo sasniedzamību. Kamēr telpas ir piepildītas un klienti saņem gaidītos pakalpojumus, viesnīca, neatkarīgi no tā, cik liela, maza, par pieņemamu cenu vai grezna ir, var sevi uzskatīt par veiksmīgu.
Parasti šajā nozarē ir daudz vairāk nekā telpu noma. Daudzās viesnīcās ir iekšējie bāri un restorāni, kuriem ir nepieciešams savs personāls. Kritiķu atzinīgi novērtēts restorāns var nopelnīt naudu viesnīcai pat tad, ja tās apmeklētāji nav viesi, kas īrē numurus. Viesnīcās bieži ir arī baseini, fitnesa telpas vai aktivitāšu centri, kas pieejami viesiem, kuri vēlas atpūsties. Daži uzņēmumi pat piedāvā sulainis un veļas mazgāšanas pakalpojumus, piekļuvi internetam un bērnu aprūpi.
Visu šo papildu priekšrocību nodrošināšana viesnīcu nozarē ir divējāda stratēģija. Īpašo ērtību ērtības vai greznība padara viesnīcu viesiem pievilcīgāku, un, iekļaujot viņus, vadība cer, ka viņu atrašanās vieta šķiet pārāka par konkurentiem. Turklāt, sniedzot plašu pakalpojumu klāstu, viesnīcas vadība gūst finansiālu labumu.
Viesnīcas noteikti ir vajadzīgas visā pasaulē, lai kur būtu ceļotāji, kuriem nepieciešama naktsmītne. Tomēr viesnīcu nozares karstie punkti ir populāras tūristu vietas. Piemēram, gudri īpašnieki zina, ka viesnīca, kas atrodas ļoti apmeklētas pilsētas, pieminekļa, stadiona vai atrakciju parka tuvumā, gūs labumu, apmierinot liela ceļotāju pieplūduma prasības.