Ziņapmaiņas tālrunis ir tālrunis, kas spēj nosūtīt un saņemt ziņas. Šīs ziņas var ietvert īsziņu pakalpojumu (SMS) vai īsziņas, e-pastu un tūlītējās ziņas. Daudzi tālruņi var nosūtīt un saņemt ziņas, bet ziņapmaiņas tālrunis ir īpaši izstrādāts, lai atvieglotu ziņojumu apmaiņu.
Viens veids, kā ziņojumapmaiņas tālrunis var atvieglot ziņojumapmaiņu, ir QWERTY tastatūras iekļaušana tā dizainā. QWERTY tastatūras izkārtojums ir ļoti līdzīgs tastatūras izkārtojumam, kas pieejams datoros un rakstāmmašīnās. Tālrunī tastatūras izskatās vienādi, taču tās ir vienkārši mazākas. Patērētāji, iespējams, ir vairāk pieraduši ziņu sūtīšanai un saņemšanai izmantot QWERTY tastatūras, nevis standarta tālruņa tastatūru, tāpēc tie, kuriem ir ziņapmaiņas tālrunis ar QWERTY tastatūru, var rakstīt un nosūtīt ziņojumus ātrāk.
Daudzi patērētāji, kas iegādājas ziņapmaiņas tālruni, izmanto e-pastu kā līdzekli informācijas pārsūtīšanai un saņemšanai. Patērētājiem, kuri vēlas izmantot e-pastu kā galveno saziņas līdzekli, vajadzētu apsvērt iespēju iegādāties ziņapmaiņas tālruni, kas spēj darboties ar POP3 un IMAP protokoliem, lai varētu izgūt e-pastu no vairākiem kontiem. Patērētāji varētu vēlēties iegādāties tālruni, kas piedāvā plānotu pasta vai informatīvā e-pasta izguvi, lai lietotāji varētu saņemt ziņas, tiklīdz tās ir nosūtītas. Mobilo tālruņu lietotāji, iespējams, var iegādāties tālruņus, kas spēj skatīt pielikumus, piemēram, attēlus, taču ne visiem tālruņiem šī iespēja ir pieejama.
Kad patērētāji meklē ziņapmaiņas tālruņus, ko izmantot tūlītējai ziņojumapmaiņai, viņiem jāapsver, kurus ziņojumapmaiņas pakalpojumus viņi izmantos visvairāk, un jāpārbauda, vai tālruņos ir instalēta atbilstošā programmatūra. MSN Messenger®, AOL Instant Messenger®, Yahoo!® Messenger un ICQ® ir izplatītas tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas, kuras var atrast mobilajos tālruņos, taču dažas no šīm lietojumprogrammām var nebūt atrodamas visos tālruņos. Turklāt tūlītējās ziņojumapmaiņas klients mobilajā tālrunī var tikt noņemts līdz tā mobilajai versijai, kas daudziem lietotājiem var būt svešs. Konta reģistrēšana tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumā un iepazīšanās ar klienta datora versiju var palīdzēt patērētājiem orientēties mobilajā versijā.
Tie, kas apsver iespēju iegādāties ziņapmaiņas tālruni, varētu vēlēties meklēt noteiktas tālruņa funkcijas, kas ļauj patērētājam izvēlēties un iestatīt paziņojumu brīdinājumus. Šī ir īpaši noderīga funkcija tiem, kas vēlas vienlaikus izmantot teksta, e-pasta un tūlītējās ziņojumapmaiņas funkcijas. Lietotājs var izvēlēties iestatīt audio vai vibrācijas profilus konkrētiem ziņojumiem, lai viņš vai viņa varētu atšķirt ziņojumu veidus, kad tie tiek saņemti.