Pasu iestāde ir valsts iestāde, kas pieņem un apstrādā pasu pieteikumus. Process dažādās valstīs nedaudz atšķiras, taču kopumā noteikumi un to piemērošanas veids ir vienādi. Pasu birojā tiek pieņemts pieteikums, identifikācija un nodevas, un pēc tam viss tiek pārbaudīts. Apmēram sešu nedēļu laikā pase tiek nosūtīta uz pieteikuma iesniedzēja mājām.
Pasu biroja galvenais mērķis ir pieņemt pieteikumus, dokumentus un nodevas par apstrādi. Procedūras var atšķirties dažādās valstīs un pat dažādu veidu birojos vienā un tajā pašā valstī. Amerikas Savienotajās Valstīs ir divu veidu pasu biroji, tostarp reģionālie biroji un pasu pieņemšanas biroji.
Reģionālie biroji ir lieli centri, kas atrodas ierobežotā skaitā vietu visā ASV un ir paredzēti, lai sniegtu pilnīgus pasu pakalpojumus. Tas ietver faktisko dokumentu apstrādi. Cilvēkiem, kuriem pase nepieciešama mazāk nekā divu nedēļu laikā, kuriem ir neparastas situācijas vai nelikumības papīros, jādodas uz kādu no šiem birojiem. Tur personālam ir īpaša apmācība un resursi, kas ļauj tikt galā ar sarežģītām situācijām.
Visā valstī ir arī tūkstošiem pasu pieņemšanas biroju. Šīs iespējas ir apvienotas ar citiem valdības birojiem, piemēram, bibliotēkām un pasta nodaļām, lai paātrinātu pasu pieteikšanas procesu. Šajos kopīgajos birojos pieteikuma iesniedzējam parasti ir jāiesniedz visi dokumenti personai birojā, kas ir apmācīta saņemt pases pieteikuma dokumentus. Šāda veida pasu birojs parasti nedara neko vairāk, kā tikai pieņem dokumentus, salīdzina tos ar nepieciešamo dokumentu sarakstu un izsniedz pieteikuma iesniedzējam kvīti. Apstrāde tiek veikta reģionālajā birojā.
Reģionālajā pasu nodaļā tiek pieņemti dokumenti, pieņemti pieteikumi un nodevas, kā arī tiek pārbaudīta visu dokumentu pilnīgums. Cilvēki, kuriem ir problēmas ar dokumentu noformēšanu, var ieplānot tikšanos ar darbinieku, kurš var palīdzēt atrisināt dažādas problēmas, tostarp trūkstošus dokumentus vai netipisku dokumentāciju. Pieteikšanās laikā pasu nodaļā pieteikuma iesniedzējam tiek sniegta palīdzība, lai novērstu visas kļūdas vai nepilnības, kas potenciāli varētu kavēt pases izsniegšanu. Dažreiz tas prasa, lai pretendents izbrauc un jāatgriežas ar konkrētiem dokumentiem, taču bieži vien problēmu var atrisināt pases aģents uz vietas.
Pēc procesa sākotnējās daļas pabeigšanas reģionālā pasu biroja darbinieki izskatīs dokumentus, lai pārliecinātos, ka tie ir pilnīgi un derīgi. Kad viss būs kārtībā, pase tiks izsniegta un nosūtīta pieteikuma iesniedzējam. Daži reģionālie biroji var arī nekavējoties izsniegt pases karti, lai atļautu ceļot noteiktās valstīs, un to var izmantot pases vietā.