Biļešu pircējs, pazīstams arī kā biļešu savācējs, ir darbinieks, kurš strādā pie dažādu pasākumu, piemēram, koncertu, izrāžu vai sporta pasākumu ieejām. Viņa galvenais darba pienākums ir nodrošināt, lai visiem klientiem būtu biļetes pirms ieiešanas pasākumā. Biļešu pārņēmējiem var būt arī papildu klientu apkalpošanas un administratīvie pienākumi.
Biļešu tirgotāja galvenais pienākums ir apsargāt pasākuma ieeju. Viņš vai viņa ir apmācīts iegūt zināšanas par to, kā izskatās autentiskas biļetes uz konkrētiem pasākumiem un kā pamanīt viltotās versijas. Biļešu ņēmēji var būt atbildīgi arī par programmu izsniegšanu, kā arī par durvju pārbaudi, lai cilvēki varētu izbraukt un atgriezties apkārtnē.
Biļešu ņēmējs var arī apsargāt ieeju preses kastēs papildus vispārējai ieejas ieejai. Preses kastes ir sēdvietas, kas parasti ir paredzētas žurnālistiem. Viņš vai viņa ir atbildīgs par to, lai zinātu, kas tiek ielaists preses kastē, un jāpārliecinās, ka neviens cits netiek ielaists. Tas ietver zināšanas, kā apstiprināt žurnālista akreditācijas datus vai preses caurlaidi.
Pasākumu arēnās var būt vairākas sēdvietu sadaļas, tāpēc biļešu īpašniekiem var nākties izlasīt klientu biļetes un viegli novirzīt klientus uz pareizajām sadaļām. Lai gan parasti uzraugi ir atbildīgi par klientu ierādīšanu viņu sēdvietām, biļešu tirgotājiem var būt arī jāpalīdz klientam sēdināt. Biļešu pircējs var arī informēt klientus par tualetēm, preču kabīnēm vai koncesiju stendiem.
Šiem darbiniekiem bieži ir jāpalīdz klientu apkalpošanā. Ja klienti nevar atrast savu partiju dalībniekus, biļešu tirgotājs var ievietot paziņojumu pa domofonu. Klientu nesaskaņu gadījumā, piemēram, strīdos par sēdvietām, biļešu pārņēmēji var darboties kā starpnieki.
Tā kā pasākumu arēnās var uzņemt simtiem tūkstošu cilvēku, drošības noteikumi parasti ir jāievēro visiem darbiniekiem, tostarp biļešu tirgotājiem. Viņiem jāzina, kur atrodas visas ugunsdzēsības izejas, lai viņi varētu novirzīt klientus ārkārtas situācijās. Apsargājot ieeju, biļešu tirgotājam, iespējams, būs jāpārliecinās, ka klienti nemēģina iekļūt ar nelegālām vai nedrošām precēm.
Biļešu ņēmējs var piedalīties arī administratīvajā darbā. Viņš vai viņa seko līdzi nodoto biļešu skaitam un pārvērš galīgo rezultātu arēnas pārvaldniekā. Biļešu ņēmēji var arī palīdzēt sarīkot brošūras vai citus mārketinga pasākumus.
Šie darbinieki lielāko daļu sava darba mēdz veikt pirms faktiskiem notikumiem. Pasākuma laikā viņiem var būt atļauts skatīties bez maksas, ja vien klienti nelūgs palīdzību. Kad pasākums ir beidzies, biļešu tirgotāji nodrošina, ka klienti aiziet drošā veidā.