Efektivitātes eksperts palīdz uzņēmumiem kļūt ienesīgākiem, uzlabojot vienu vai vairākus sava uzņēmuma organizatoriskās struktūras un attīstības plānu aspektus. Viņa parasti tiek uzskatīta par biznesa konsultanti, kas specializējas uzņēmuma neefektivitātes noteikšanā un risinājumu ieteikšanā. Problēmas jomas var attiekties uz jebkuru uzņēmējdarbības jomu.
Persona šajā amatā var strādāt lielā vai mazā biznesa konsultāciju uzņēmumā. Lielos uzņēmumos dažkārt ir personāla efektivitātes eksperts kā pilnas slodzes darbinieks. Amatu var ieņemt arī pašnodarbināts, neatkarīgs darbuzņēmējs. Uzņēmumi, kuros viņa strādā, var būt dažādi, sākot no maziem līdz lieliem, lai gan lielākajā daļā ir vismaz desmit pilnas slodzes darbinieku.
Tūlīt pēc pieņemšanas darbā efektivitātes eksperts parasti tiekas ar uzņēmuma vadītājiem un vadītājiem, lai novērtētu organizācijas stiprās un vājās puses. Papildus atsauces dokumentiem, kas atspoguļo peļņu, zaudējumus un ieguldījumus, eksperts parasti lielā mērā paļaujas uz uzņēmuma vadītāju verbālo atklātību. Viņai parasti ir jāapzinās visas jomas, kas rada bažas, gan reālas, gan šķietamas, lai precīzi noteiktu problēmas un ieteiktu risinājumus.
Pēc tam, kad ir sniegts apmierinošs informācijas un faktu apjoms, efektivitātes eksperts parasti sāk analizēt, kur uzņēmuma efektivitāte ir neveiksmīga. Viena no izplatītākajām neefektivitātes jomām ir sastopama uzņēmuma vispārējā biznesa komunikācijas struktūrā. Otra tipiska joma, kas ir jāpārveido, lai uzlabotu efektivitāti, ir darba vietu un amatu aprakstu pārgrupēšana vai pārstrukturēšana.
Daudzi uzņēmumi, kas cieš no neefektivitātes, var izsekot problēmu sliktai un neskaidrai darbinieku mutiskai un rakstiskai saziņai. Efektivitātes eksperts parasti atklāj, ka vadība un personāls bieži strādā, lai sasniegtu dažādus mērķus, viņiem nezinot. Viņa var arī atklāt, ka darbiniekiem, kuri tiek uzskatīti par vienā komandā strādājošiem, ir atšķirīgi mērķi un viņi neapzinās, ka viņu centieni var būt viens otra atcelšana un neko nesasniegt. Lai apvienotu šos atšķirīgos ceļus vienā, kas noved pie uzņēmuma vispārējiem panākumiem, viņa parasti iesaka korporatīvās mācību programmas, lai uzlabotu komunikāciju un palielinātu produktivitāti.
Arī skaidri noteikti darba pienākumi parasti palielina uzņēmuma efektivitāti. Efektivitātes eksperts bieži konstatē, ka darba apraksti ļoti dažādiem amatu nosaukumiem dublē viens otru vai tiem ir daudz vienādu pienākumu. Efektivitāte katrā departamentā un uzņēmumā kopumā parasti uzrāda ievērojamus uzlabojumus, ja tiek novērsti dublētie centieni.
Šim amatam parasti ir nepieciešams bakalaura grāds uzņēmējdarbības vadībā, ekonomikā, psiholoģijā vai finansēs. Daudzi uzņēmumi dod priekšroku augstākajiem grādiem šajos priekšmetos. Veiksmīga kandidāta CV parasti ietver arī sasniegumus biznesa analīzē un konsultācijās.