Interaktīvs dizaineris veido procesus, kas palīdz cilvēkiem vieglāk strādāt ar uz produktiem un pakalpojumiem orientētu tehnoloģiju. Viņi zina, kā darbojas noteikti produkti, un palīdz cilvēkiem vieglāk pielāgoties tehnoloģiju un augsto tehnoloģiju elektronisko ierīču izmantošanai, kas ir tik liela mūsdienu pasaules sastāvdaļa. Viena no viņu lomām ir palīdzēt izveidot veiksmīgu mijiedarbību starp cilvēkiem un elektroniku. Interaktīvie dizaineri strādā arī tādās jomās, kas nav saistītas ar tehnoloģiju, piemēram, mazumtirdzniecības veikalos vai valsts aģentūrās.
Interaktīvo dizaineru galvenais uzdevums ir padarīt tehnoloģiju lietotājam draudzīgāku un funkcionālāku. Koncepcija ir vienkārša: izstrādāt procesus, funkcijas vai darbības, kas piesaista cilvēkus un virza viņus uz konkrētu mērķi. Šie dizaineri ir apmācīti pieņemt sistēmu vai procesu un izveidot dizainu, kas piesaistīs, informēs vai novirzīs cilvēkus kaut ko darīt, reaģējot. Lai gan akadēmisko aprindu vidū var nebūt vienprātības par nepieciešamās formālās apmācības veidu, lielākā daļa skolu vai apmācības centru piekrīt, ka interaktīvo dizaineru pamatfunkcija ietver tradicionālā dizaina, psiholoģijas un tehnoloģiju sajaukumu. Šīs prasmes un talanti ir apvienoti, lai palīdzētu interaktīvajam dizainerim radīt veidus, kā mudināt cilvēkus izmantot tehnoloģijas.
Lielākā daļa interaktīvo dizaineru strādā ar vietnēm, programmatūru un mobilajām elektroniskajām ierīcēm. Ļoti bieži tīmekļa vietnē ir iekļautas daudzas interaktīvas funkcijas, kas paredzētas, lai palīdzētu lietotājiem pārvietoties vietnē, veikt pirkumu vai vienkārši atrast informāciju. Daudzi programmatūras veidi ir izstrādāti arī ar interaktīvu funkciju, kas palīdz lietotājiem gūt maksimālu labumu no programmatūras piedāvājuma. Piemēram, kad zvana viedtālrunis, lietotājs pieskaras ekrānam, lai saņemtu vēlamo atbildi. Šāda veida funkciju, visticamāk, ir izdomājis un izstrādājis interaktīvs dizaineris.
Interaktīva dizainera darba apraksts ir vairāk nekā tikai darbs ar augsto tehnoloģiju elektroniskām ierīcēm. Dažreiz viņi izstrādā lietas, kurām vispār nav tehnoloģiskas sastāvdaļas. Piemēram, kad interaktīvie dizaineri analizē mazumtirdzniecības veikala izkārtojumu, viņi var meklēt veidus, kā pārvietot cilvēkus noteiktā virzienā, veidojot izkārtnes vai displejus, ar kuriem apmeklētājs var mijiedarboties. Citi interaktīvie dizaineri strādā ar tehnoloģisko un netehnoloģisko procesu kombināciju. Valdības tos izmanto, lai uzlabotu procesus, kurus cilvēki parasti uzskata par sarežģītiem un nepatīkamiem, piemēram, gaidīšanu rindā, lai samaksātu nodokļus, vai jaunas autovadītāja apliecības iegūšanai. Interaktīva dizainera galvenā loma ir radīt cilvēkiem noderīgus procesus.