Komunikācijas vadītājs ir persona, kas ir atbildīga par uzņēmuma mārketinga un komunikācijas plānošanu un veidošanu. Komunikācija uzņēmumam ietver iekšējo un ārējo saziņu, piemēram, e-pastus, sludinājumus, rokasgrāmatas, vēstules, vietnes saturu un citus mutiskus un rakstiskus saziņas veidus. Vadītājs darbojas kā visu komunikācijas veidu vadītājs.
Viena no komunikācijas vadītāja galvenajām lomām ir tikties ar komandas vadītājiem katrā uzņēmuma jomā vai nodaļā. Šajās sanāksmēs vadošais sadarbojas ar citiem komandas vadītājiem, lai noteiktu nodaļas komunikācijas vajadzības. Vadošais vadītājs arī novērtē esošās komunikācijas konsekvenci un efektivitāti. Vadītājs iesaka izmaiņas vai uzlabojumus, lai uzlabotu vai aizstātu pašreizējo komunikācijas stratēģiju.
Pēc šīm sanāksmēm vadītājs izveido komunikācijas plānu. Plānā ir iekļauts, kuras komunikācijas ir jāizstrādā un jāizveido, komunikāciju sadale un izplatīšanas laika grafiks. Saziņas vadītājs izmanto šo plānu kā īstenošanas ceļvedi.
Piemēram, potenciālais klients var noteikt, ka ir jāizstrādā e-pasta mārketinga kampaņa. Pēc tam vadošais darbinieks strādās, lai nolīgtu ārštata tekstu autoru, kurš uzrakstītu e-pasta tekstu. Viņš vai viņa arī sadarbosies ar iekšējo grafisko dizaineri, lai izstrādātu e-pasta izkārtojumu. Pēc tam vadošais vadītājs pāriet uz abu profesionāļu darbu, lai teksts tiktu ievietots dizainā un e-pasts tiktu nodrošināts datu bāzes pārvaldniekam, lai tas nosūtītu e-pastu paredzētajiem adresātiem.
Komunikācijas vadītājs ir atbildīgs arī par uzņēmuma iekšējās un ārējās komunikācijas efektivitātes mērīšanu. Pamatojoties uz katras kampaņas rezultātu izsekošanu, vadošais vadītājs ierosina un iesaka izmaiņas, ja tādas ir, lai uzlabotu komunikācijas efektivitāti.
Zīmolrade un ziņojumapmaiņa ir divas citas problēmas, ar kurām komunikācijas vadītājs pastāvīgi nodarbojas. Viņš vai viņa pārskata visu saziņu, lai nodrošinātu zīmola un ziņojumapmaiņas konsekvenci visās jomās.
Visbeidzot, galvenais vadītājs parasti ziņo uzņēmuma vadītājam par visiem jautājumiem, kas saistīti ar uzņēmuma komunikāciju un mārketingu. Komunikācija ir viena no uzņēmuma nodaļām, kas nodarbojas ar visām dažādajām nodaļām, piemēram, pārdošanu, finansēm, ražošanu un citiem. Tāpēc komunikācijas vadītājs tiekas ar visu dažādo nodaļu vadītājiem un ziņo uzņēmuma vadītājam par komunikācijas centienu progresu.