Kravu aģents ir persona, kas koordinē kravu sūtījumus. Kravu aģenti var strādāt kravu brokera vai kravu pārvadājumu firmas uzraudzībā, vai arī viņi var tikt nodarbināti kā ārštata darbinieki, pielietojot savas prasmes pēc vajadzības dažādās kuģniecības situācijās. Lai kļūtu par kravu aģentu, nav nepieciešama īpaša apmācība vai izglītība, jo lielākā daļa cilvēku mācās darba laikā, lai gan ir pieejami īsi kursi par pamata tēmām, un cilvēki, kuri vēlas kļūt par kravu pārvadājumu brokeriem, var apsvērt iespēju iegūt uzņēmējdarbības grādus, lai viņi var veiksmīgi vadīt kravu pārvadājumu uzņēmumus.
Kad tiek uzrunāts kravas aģents un lūgts apstrādāt kravu, aģents saņem informāciju par kravu un nosaka, kura nosūtīšanas metode būtu visefektīvākā. Daži aģenti specializējas konkrētos transporta veidos, piemēram, vilcienu, kravas automašīnu vai laivu sūtījumos. Kravas aģents veic pārvadājumus, tostarp īpašus pasākumus, piemēram, saldēšanu vai uzglabāšanu pilnīgi sausā vidē, ja tas ir nepieciešams.
Kravu aģenti iekasē nodevas par nosūtīšanu, kā arī risina tādus jautājumus kā muitas dokumentācija un atbilstoša licencēšana. Viņi saviem klientiem var sniegt reāllaika informāciju par sūtījuma gaitu, un daži ir nodrošinājuši saviem klientiem tiešsaistes saskarnes, ko var izmantot, lai uzraudzītu progresu, nerunājot tieši ar aģentu vai brokeri. Kravu aģenti risina arī tādus jautājumus kā nosūtīšanas aizkavēšanās, preču nodošana dažādām kuģniecības kompānijām, konteineru kravu sakārtošana un kravas priekšmetu paātrināšana, lai nodrošinātu to savlaicīgu piegādi.
Šis darbs prasa daudz cilvēku prasmes, jo kravu aģentiem ir jāprot veiksmīgi sarunāties ar klientiem un vienoties par vislabākajiem noteikumiem no kravu pārvadātājiem. Kravu aģents var arī daudz ceļot, lai pārbaudītu noliktavas un apstrādes iekārtas, lai apmierinātu kuģniecības uzņēmuma kritiskos rādītājus un personīgi uzraudzītu sarežģītas materiālu kravas. Šim darbam ir nepieciešamas arī enciklopēdiskas zināšanas par kuģniecības maršrutiem, piegādes iespējām, standarta likmēm un maksām, kā arī īpašiem kuģniecības pakalpojumiem.
Kravu aģentu darbavietas lielākajās kuģniecības un kravu brokeru kompānijās regulāri tiek atvērtas cilvēkiem, kuri interesējas par kravu aģentu karjeru. Dažas apmācību programmas saviem absolventiem piedāvā arī garantētu darba vietu, un šādu programmu absolventi, uzsākot darbu, var arī vienoties par lielāku algu. Apsverot kravu pārvadājumu aģenta karjeru, cilvēki var vēlēties domāt par specializētiem darbiem, piemēram, gaisa kravu aģentiem, aģentiem, kas specializējas tēlotājmākslas pārvadāšanā, vai aģentiem, kas vienojas par ļoti lielu sūtījumu pārvietošanu.