Kravu pārvadājumu dispečers vada un uzrauga kravas automašīnu un kravu kustību. Viņa var būt atbildīga par vietējām vai reģionālajām kravas automašīnām vai tām, kas šķērso lielu apkārtni vai valsti. Dispečers parasti sazinās ar kravas automašīnu vadītājiem visu braucienu laikā, lai uzraudzītu viņu progresu un risinātu visas problēmas vai problēmas, kas var rasties, braucot uz galamērķi.
Lielos kravu pārvadājumu uzņēmumos parasti ir dispečeru personāls, kam parasti tiek piešķirtas dažādas ģeogrāfiskās teritorijas. Viņi bieži strādā komandās. Viena dispečere saņem zvanus no klientiem, pieprasot kravas automašīnas servisu un ar to saistīto informāciju, bet otrs sūta zvanus savam autoparkam, lai vienotos par jaunu paņemšanu vai piegādi. Šie sakari parasti tiek veikti, izmantojot mobilos tālruņus, rācijas vai citas interaktīvās elektroniskās ierīces. Mazā uzņēmumā visi šie uzdevumi parasti ir jāveic vienam dispečeram.
Persona, kas veic šo darbu, parasti ir iesaistīta visos paņemšanas un piegādes aspektos un izseko sūtījumus no sākuma līdz pabeigšanai. Viņa ir atbildīga par visu problēmu risināšanu, kas var ietekmēt plānotos saņemšanas vai piegādes laikus. Šīs problēmas parasti ietver mehāniskas problēmas ar kravas automašīnām, aizkavēšanos satiksmes vai laikapstākļu izaicinājumu dēļ vai klienta pieprasītas izmaiņas attiecībā uz laiku vai atrašanās vietu.
Kravu pārvadājumu dispečeram parasti ir jāveic rūpīga uzskaite. Viņai parasti ir žurnāls, lai reģistrētu ienākošos un izejošos zvanus un atzīmētu veiktās darbības. Parasti tiek glabāti arī ieraksti, kas atspoguļo informāciju par transportlīdzekļiem, kravas maksas rēķiniem, kravas pārvadātāju maršrutiem un paredzamo ierašanās laiku. Regulāri tiek reģistrētas virziena, galamērķu, kravas vai citu faktoru izmaiņas. Ja rodas kādas neveiksmes vai ja rodas problēmas ar nosūtītāju vai klientu, šie ieraksti var būt noderīgi atrisināšanas procesā. Lielos kravu pārvadājumu uzņēmumu lielos aktivitāšu dēļos bieži tiek rādīti kravas automašīnu maršruti un tieša informācija par kravas automašīnu vadītāju progresu.
Diezgan bieži kravas pārvadājumu dispečers veic nelielas izmaiņas kravas pārvadātāja maršrutā. Viņa parasti saņem pieprasījumus par kravas pārvietošanu uz vai no galamērķa, kas jau ir ieplānots piegādei vai paņemšanai. Lai atvieglotu pieprasījumu, viņa bieži sazinās ar kravas vadītāju, lai noskaidrotu, vai kravu konsolidācija ir iespējama. Ja tas tiek uzskatīts par iespējamu, viņa, kravas vadītājs un klients vienojas par labāko veidu, kā to sakārtot.
Lai kļūtu par kravas pārvadājumu dispečeru, nav nepieciešama oficiāla izglītība. Parasti ir nepieciešams vidusskolas diploms vai līdzvērtīgs sertifikāts. Dispečeri bieži ir bijušie kravas automašīnu vadītāji. Viņu zināšanas par uzņēmuma politiku un procedūrām, zināšanas par ceļiem un lielceļiem un zināšanas par vietējiem un reģionālajiem kuģniecības un braukšanas noteikumiem padara viņus par ideāliem kandidātiem dispečera darbam.