Lietojamības speciālists strādā jauna produkta izstrādes fāzē, lai noteiktu, vai tas ir viegli un patīkami lietojams. Šie konsultanti savā darbā var izmantot dažādus rīkus, sākot no kontrolētiem pētījumiem ar testa priekšmetiem līdz detalizētai izgudrojumu analīzei, pamatojoties uz esošo izpratni par lietojamību un funkcionalitāti. Daži strādā konsultāciju firmās un var sniegt pakalpojumus vairākiem uzņēmumiem. Citi strādā pilnu slodzi produktu lietojamības nodaļā, kas ir pieejama dažos lielos uzņēmumos, kuros regulāri tiek izstrādāts ievērojams produktu skaits.
Šāda veida konsultācijām ir jāņem vērā vairāki faktori. Viena problēma ir mērķa lietotāju bāze, jo dažādu kopienu dalībniekiem var būt atšķirīgi priekšstati par lietojamību, komfortu un navigāciju. Piemēram, neredzīgiem lietotājiem ir noteiktas cerības no produkta saskarnes, kuras var nebūt pieejamas redzīgiem cilvēkiem. Tāpat gados vecākiem pieaugušajiem var būt bažas par vājām, artrītiskām rokām un smalki graudainiem vadības elementiem, kas var nebūt problēma jaunākiem cilvēkiem, kuri var viegli manipulēt ar mazām, delikātām vadības ierīcēm.
Kad uzņēmums nolīgst lietojamības speciālistu, konsultants var tikties ar personālu, lai apspriestu, kas ir produkts, kas tam ir jādara un kam tas ir paredzēts. Visa šī informācija tiek iekļauta nākamajā darbībā, kas ietver fizisku novērtējumu, paturot prātā šīs problēmas. Atkarībā no projekta un budžeta var būt iespējams veikt lietojamības testēšanu ar nelielu mācību priekšmetu bāzi, kas var izmantot ierīci kontrolētā vidē. Viņi var sniegt atsauksmes, kas var palīdzēt lietojamības speciālistam noteikt, kā lietotāji plāno izmantot produktu un cik patīkami viņiem šķiet lietošanas pieredze.
Bažas par produkta lietojamību var izraisīt ieteikumus mainīt dizainu un izkārtojumu, lai labāk atbilstu lietotāju vajadzībām. Šie komentāri var atšķirties no ieteikuma par elektroniskās ierīces pamata konfigurāciju līdz ieteikumam pilnībā nomainīt automašīnas vai ražošanas iekārtas vadības paneli. Bažas var ietvert vēlmi, lai lietotāji varētu intuitīvi orientēties ierīcē, kā arī bažas par kļūdainām vai sajauktām lietotāja komandām un vadīklām, kas var radīt problēmas. Piemēram, nepareizi novietota “stop” vai “Delete” poga var radīt problēmas regulārā lietošanā.
Produkta izstrādes sākumposmā lietojamības speciālists var sniegt padomus par dizaina rasējumiem un specifikācijām, lai palīdzētu komandai izstrādāt labākos iespējamos prototipus. Produktam virzoties attīstības gaitā, speciālists to ievēro, papildinot un pilnveidojot šos ieteikumus. Problēmas ar lietojamību var atklāties tikai vēlākos projektēšanas posmos, kas ir svarīgas lietojamības speciālista bažas.