Medmāsas koordinators darbojas kā starpnieks, nodrošinot saikni starp pacientiem un medicīnas iestādes personālu. Šajā amatā medicīnas māsa parasti novērtē pacientus un palīdz izvērtēt viņu vajadzības, sazinās ar citiem veselības aprūpes darbiniekiem, atbild uz pacientu un viņu ģimenes locekļu jautājumiem, kā arī palīdz koordinēt tikšanās, pārbaudes un ārstēšanu. Daudzos gadījumos medmāsas kontaktpersonas pienākums ir arī aizpildīt ar pacientu aprūpi saistītos dokumentus un pārbaudīt, vai pacientiem ir veselības apdrošināšana, kas sedz viņiem paredzētās procedūras. Šāda veida veselības aprūpes speciālisti var strādāt ne tikai slimnīcās un citās akūtās aprūpes iestādēs, bet arī hospicēs un iestādēs, kas paredzētas ilgstošai aprūpei.
Liela daļa no māsas sakarnieka darba ir pacientu izvērtēšana. Piemēram, medmāsas kontaktpersona var veikt sākotnējo pacienta stāvokļa novērtējumu un pārskatīt attiecīgos medicīniskos ierakstus, lai noteiktu, vai pacients ir jāuzņem. Uzņemšanas procesa ietvaros persona ar šo titulu var arī novērtēt pacienta veselības apdrošināšanu vai maksātspēju, cenšoties nodrošināt, ka viņa saņemtā aprūpe tiks finansiāli segta. Šāda veida medmāsa var arī pārskatīt pacienta ierakstus, lai palīdzētu noteikt, vai viņš ir gatavs izrakstīšanai.
Saziņa ir arī daļa no medmāsas koordinatora darba aprakstā. Persona ar šo titulu var atbildēt uz jautājumiem un uzklausīt pacientu un viņu ģimenes locekļu bažas. Viņš var kalpot arī kā starpnieks saziņai starp dažādiem veselības aprūpes speciālistiem. Piemēram, viņš var atvieglot saziņu starp ārstiem, ķirurgiem, medmāsām, veselības aprūpes tehniķiem un citiem veselības aprūpes speciālistiem, kuriem ir nozīme pacienta aprūpē. Turklāt viņš var palīdzēt saziņā starp uzņemšanas un izrakstīšanas pārstāvjiem, kā arī lietu vadītājiem.
Lai kļūtu par medmāsas kontaktpersonu, personai parasti ir nepieciešamas virs vidējā līmeņa komunikācijas prasmes, datorprasmes un zināšanas par dažādiem veselības stāvokļiem, procedūrām un ārstēšanu. Vairumā gadījumu personai, kas vēlas kvalificēties šim darbam, būs jākļūst par reģistrētu vai licencētu praktisko medmāsu, un daži darba devēji var dot priekšroku darba kandidātiem, kuriem ir bakalaura grāds māsu jomā. Daudzi darba devēji arī dod priekšroku medmāsu sadarbības kandidātiem, kuriem ir pieredze veselības aprūpē. Piemēram, gadu vai divu māsu pieredze var būt vēlama, un pārdošanas vai administratīvā pieredze var padarīt personu par īpaši pievilcīgu darba kandidātu.