Operāciju aģents ir iesaistīts lidostas operatīvajā vadībā. Šis darbs ietver dažādus uzdevumus, lai nodrošinātu nevainojamu lidostas darbību, un var būt nepieciešams strādāt nepāra stundās, ja objekts darbojas agri no rīta vai vēlu vakarā. Uz šādiem amatiem lidostas parasti meklē cilvēkus ar vismaz trīs gadu pieredzi aviācijā. Tas var palīdzēt iegūt drošības apmācības kvalifikāciju, jo drošība ir nopietna problēma jebkura lieluma lidostām.
Kad operāciju aģents ierodas maiņā, aizejošie aģenti var nodrošināt izsekošanu. Viņi var apspriest šīs dienas lidojumu grafiku un runāt par visiem radušajiem jautājumiem. Operāciju aģentiem jāspēj ātri reaģēt uz ārkārtas situācijām, vienlaikus nodrošinot nevainojamu lidostas darbību. Viņi strādā ar lidostas darbiniekiem dažādos jautājumos, sākot no ārkārtas nosēšanās pieprasījumiem līdz aviokompānijām, kurām ir jāpielāgo savi grafiki aprīkojuma problēmu dēļ.
Aģentiem parasti ir birojs, taču viņi var pavadīt lielu dienas daļu, viesabonējot lidostā. Viņi bieži pārbauda drošības pārkāpumus, palīdz darbiniekiem atrisināt problēmas un tiekas ar dažādiem darbiniekiem dienas laikā. Problēmas gadījumā darbības aģentam var būt jārisina tādi jautājumi kā lidostas evakuācijas koordinēšana vai darbs ar personālu, lai mainītu maršrutu, lai skrejceļš būtu brīvs. Komunikācijas prasmes ir ļoti svarīgas šim darbam, kas var prasīt ikdienas mijiedarbību ar dažādiem cilvēkiem, vienlaikus veicot vairākus uzdevumus, īpaši lielā starptautiskā lidostā.
Cilvēki parasti attīsta prasmes, kas nepieciešamas, lai darbā kļūtu par operāciju aģentu. Viņi sāk darbu operāciju nodaļā, sniedzot administratīvo atbalstu, un pakāpeniski uzņemas vairāk pienākumu. Darbiniekiem iegūstot pieredzi un demonstrējot prasmes, viņus var paaugstināt augstākos amatos. Laika gaitā tas var novest pie darbības aģenta kvalifikācijas iegūšanas vai sagatavot lidostas darbinieku pieteikties darbam citā lidostā, ja paaugstināšana šķiet lēni.
Atsevišķām aviosabiedrībām var būt savi darbības aģenti, kas koordinē personālu, pamodina apkalpes locekļus un iesniedz iestādēm atbilstošus dokumentus. Viņi strādā ar lidostas personālu, lai risinātu drošības problēmas un nodrošinātu, ka tiek ievēroti pārvadātāja un lidostas noteiktie standarti. Tie ietver prasības attiecībā uz dokumentāciju lidojumiem, drošības protokolus un personāla apmācību. Operāciju aģenti var sazināties ar aģentiem pie vārtiem, zemes apkalpēm un pārstāvjiem zvanu centros, lai nodrošinātu aviokompānijas laiku.