Programmas atbalsta palīgs sniedz visaptverošu administratīvo un lietvedības atbalstu organizācijas vai iestādes sponsorētas programmas kontekstā. Parasti viņš vai viņa sniegs dažādus ikdienas biroja atbalsta pakalpojumus, piemēram, korespondences pārvaldību, ceļojumu organizēšanu un failu uzturēšanu. Tomēr atbalsta palīgs var arī uzņemties atbildību par saziņas pārvaldību ar klientiem, darbiniekiem vai citām personām ārpus programmas. Turklāt viņš var būt atbildīgs par brošūru, biļetenu un ziņojumu rakstīšanu. Daudzos gadījumos programmas atbalsta asistentam var būt nepieciešamas arī plašas datorzināšanas, jo viņš var būt atbildīgs par programmu failu un izklājlapu uzturēšanu un ievērojama apjoma pētījumu veikšanu. Precīzi pienākumi parasti atšķiras atkarībā no darba devēja un asistenta zināšanām un prasmēm.
Daudzas valsts un privātās organizācijas sponsorē dažādas programmas, kurām var būt nepieciešami īpaši darbinieku pakalpojumi. Lai gan programmas, kurām nav ievērojama finansējuma, var likt darbiniekiem pašiem veikt administratīvo un lietvedības darbu, dažos gadījumos budžetā ir pietiekami daudz naudas, lai nolīgtu programmas atbalsta asistentu. Kvalifikācija šim amatam atšķirsies atkarībā no darbā pieņemšanas organizācijas, taču daudzi darbā pieņemšanas vadītāji dod priekšroku asistentam ar ievērojamu pieredzi administratīvajā, sekretāra vai lietvedības darbā. Turklāt asistentam var būt nepieciešama pieredze darbā ar dažāda veida biroja programmatūru, un dažos gadījumos viņam var būt nepieciešama arī laba izpratne par dažādām datu bāzēm. Nodaļa var paļauties uz programmas atbalsta asistentu, lai veiktu ievērojamu daudzumu rakstīšanas un izpētes, kas var nozīmēt, ka darbā pieņemšanas vadītājs vēlēsies, lai asistents iegūtu koledžas grādu.
Dažos gadījumos programmas atbalsta palīgs var arī iesaistīties gan programmas darbinieku, gan klientu apmācībā. Tā kā asistentam parasti ir ievērojamas zināšanas par programmas darbību un mērķiem, atbalsta asistents var tikt aicināts sagatavot mācību materiālus un orientēt jaunos darbiniekus un klientus uz programmas politiku un procedūrām. Situācijās, kad programmai ir nepieciešams papildu finansējums, personāls vai cita veida atbalsts, asistentam var lūgt sniegt informāciju par programmas vajadzībām, kā arī viņš var tikt aicināts apkopot dokumentāciju un pētījumus, ko var pievienot. uz atbalsta pieprasījumu.
Daudzos gadījumos programmas atbalsta asistentam var būt plaši pienākumi ceļojumu un pasākumu vadīšanas jomā. Tāpēc bieži vien var būt noderīgi, ja asistentam ir zināmas zināšanas par vietējām ceļošanas iespējām un pasākumu plānošanu. Atbalsta asistentam var būt pienākums nodrošināt viesiem aviobiļetes, kā arī vietējo transportu un izmitināšanu viesnīcā. Turklāt viņai, iespējams, būs jāsadarbojas ar vietējo sanāksmju telpu vadītājiem, lai nodrošinātu, ka konference norit nevainojami.