Īsziņu pakalpojumu (SMS) mārketings ir salīdzinoši jauna mārketinga tehnika, kas koncentrējas uz īsziņu izmantošanu mārketinga ziņojuma izplatīšanai. Process ietver vienas vai vairāku īsziņu sagatavošanu, piedāvājot tādas lietas kā īpašie piedāvājumi, jauni produkti vai jauna informācija par produktu. Tos var veikt mājās vai profesionāla mārketinga grupa. Šī jaunā mediju mārketinga koncepcija pēc izcelšanās bezvadu nozarē ir populāra dažādās jomās.
Viena no pirmajām uzņēmumu grupām, kas izmantoja SMS mārketingu, bija paši mobilo sakaru pakalpojumu sniedzēji. Šiem uzņēmumiem bija dabiska klientu bāze, un tiem jau bija katra klienta mobilā tālruņa numurs. Turklāt šūnu uzņēmumam jau bija tehnoloģija un piekļuve, padarot to par ļoti lētu iespēju ātri sasniegt klientu. Uzņēmumi varētu izmantot šo rīku, lai mobilajā tīklā reklamētu gaidāmos produktus, piemēram, jaunus tālruņus vai jaunus pakalpojumus.
Bieži vien SMS mārketingā iesaistītajiem jau ir iepriekš izveidotas attiecības ar klientu, tāpēc tālruņa numurus ir viegli iegūt. Neskatoties uz to, SMS mārketings daudziem cilvēkiem var šķist nedaudz invazīvs. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc daudzi uzņēmumi jautā klientiem, vai ir pieņemami sazināties ar viņiem, izmantojot īsziņas. Dažus klientus šis mārketinga veids var īpaši nokaitināt, ja viņiem netiek prasīts un viņu pakalpojumu sniedzējs iekasē maksu par ienākošajām ziņām.
Lai gan SMS mārketings ir salīdzinoši jauns, daži uzņēmumi norāda uz vairākām metodes priekšrocībām. Pirmkārt, tas ir lēts un ātrs veids, kā vienlaikus sasniegt daudzas personas. Otrkārt, bieži vien šie klienti jau zina uzņēmumu un īsziņa var šķist ļoti personiska. Treškārt, atšķirībā no pasta, kas dažkārt paliek neatvērta, katrs adresāts, visticamāk, atvērs ziņojumu. Šīs priekšrocības ir nodrošinājušas atbildes reakciju no 15% līdz 80%, atkarībā no nozares.
Tajā pašā laikā SMS mārketingam ir daži ierobežojumi. Sūtītāji var izmantot ne vairāk kā 160 rakstzīmes, kas nozīmē, ka pilnīga mārketinga ziņojuma iegūšana var būt ļoti sarežģīta. Turklāt klienti, kuri sūta vairākas īsziņas, lai turpinātu savu ziņojumu, var tikt uzskatīti par pārāk agresīviem vai invazīviem. Šie ierobežojumi bieži liek uzņēmumiem izmantot SMS mārketingu kā vienkāršu āķi, kas piesaista klientu, lai meklētu vairāk informācijas.
Lai novērstu surogātpasta reklāmu, izmantojot īsziņas, dažās valstīs ir ļoti līdzīgi likumi attiecībā uz surogātpasta e-pasta likumiem. Piemēram, Amerikas Savienoto Valstu likums pret surogātpastu attiecas gan uz e-pastiem, gan ziņojumiem, kas nosūtīti uz bezvadu ierīcēm. Tas pats attiecas uz Apvienoto Karalisti, kur abus saziņas veidus regulē 2003. gada Privātuma un elektronisko sakaru noteikumi.