Apstrādes rūpniecībā uzņēmumi ir atkarīgi no piegādātājiem, kas piegādā izejvielas, iekārtas un komunālos pakalpojumus. Daudzi biznesa analītiķi uzskata, ka uzņēmuma panākumi bieži vien ir atkarīgi no piegādātāju darbības. Mazāki uzņēmumi, kas darbojas reģionālā vai vietējā mērogā, var strādāt tikai ar dažiem vietējiem piegādātājiem, lai gan lielākas organizācijas var uzticēt piegādātāju vajadzības uzņēmumiem visā pasaulē. Lai optimizētu piegādātāja darbību un uzlabotu produktivitāti un efektivitāti, daudzi vadītāji veic piegādātāja darbības pārvaldību. Tā ir piegādātāju sniegto pakalpojumu novērtēšanas un uzlabošanas prakse.
Pirmais solis efektīvai piegādātāja darbības pārvaldībā parasti prasa vadītājam izvirzīt savai organizācijai mērķus, kurus var ietekmēt piegādātāja darbība. Tas var ietvert tādus faktorus kā budžets, ražošanas ātrums un saņemto materiālu un pakalpojumu kvalitāte. Izveidojot mērķu sarakstu, vadītājs var izveidot rādītāju karti, ar kuras palīdzību viņš var novērtēt piegādātāja darbību.
Parasti vadītājs izmanto piegādātāja veiktspējas pārvaldības rādītāju karti, lai noskaidrotu, kur ir jāuzlabo pakalpojumi. Daudzi analītiķi uzskata, ka, lai šo rīku izmantotu efektīvi, vadītājam ir periodiski jānovērtē piegādātājs visa gada garumā. Ikgadējie pārskati par piegādātāja darbību bieži vien var ļaut vadītājam novērot neefektivitāti pēc tam, kad tās jau ir notikušas, savukārt biežāki novērtējumi var nodrošināt vadītājam lielāku kontroles pakāpi.
Komunikācija ar piegādātājiem ir galvenais piegādātāja darbības vadības faktors. Tradicionāli vadītāji uztvēra piegādātāju uzvedību kā elementus, ar kuriem viņi varēja izvēlēties rīkoties, pretējā gadījumā viņi varēja atrast citus piegādātājus. Daudzi eksperti uzskata, ka efektīvāks veids, kā vadītāji var aplūkot piegādātājus, ir piegādes ķēdes neatņemama sastāvdaļa. Citiem vārdiem sakot, vadītāji var gūt labumu, skaidri informējot par vajadzībām ar piegādātāju pārstāvjiem un veidojot plānus vai stratēģijas, kas var apmierināt organizācijas vajadzības.
Daži piegādātāji uzņēmumam ir svarīgāki nekā citi. Piemēram, piegādātājs, kas piegādā izejvielas ražošanas uzņēmumam, var būt būtisks šī uzņēmuma panākumiem. No otras puses, piegādātājs, kas ir atbildīgs par ražošanas uzņēmuma tālruņu sistēmas atjaunināšanu, varētu būt mazāk svarīgs. Kopēja piegādātāja darbības pārvaldības stratēģija paredz, ka vadītājam ir jānosaka, cik daudz koncentrēties uz konkrētu piegādātāju, jo ne visiem piegādātājiem ir vienāda vērtība.
Vadītāji parasti izmanto piegādātāju veiktspējas pārvaldības programmatūru. Šāda veida programma ļauj lietotājiem ģenerēt diagrammas, kas salīdzina piegādātājus savā starpā un skatās attiecības starp piegādātāju veiktspēju un uzņēmuma produktivitāti. Lietotāji var izmantot datus, kuriem piekļūts, izmantojot šo programmatūru, piegādātāju novērtējumos.
SmartAsset.