Better Business Bureau (BBB) ir privāta aģentūra, kas izveidota 1912. gadā un darbojas gan Kanādā, gan ASV. Tās mērķis ir palīdzēt patērētājiem, publicējot pārskatus par uzņēmumu uzticamību, samazinot krāpnieciskas uzņēmējdarbības aktivitātes, izglītojot gan uzņēmumus, gan uzņēmumus par tiesībām un pienākumiem, sniedzot informāciju par labdarības organizācijām un risinot strīdus.
Tā kā Better Business Bureau ir privāta organizācija, tai nav regulējošas varas pār korporācijām. Uzņēmumiem jāreģistrējas un jāmaksā par dalību; tomēr patērētāju un labdarības ziņojumi attiecas ne tikai uz dalībuzņēmumiem. Papildus reģistrācijai uzņēmumiem ir jāpiekrīt strīdu izšķiršanai, lai saglabātu vai pieprasītu dalību.
Vislabāk, BBB darbojas kā aģentūra, kas ziņo par biežām patērētāju sūdzībām. Taču sūdzības, ja vien uzņēmums nav biedrs, paliek nepamatotas. Ja tiek izvērtēts, kuri uzņēmumi, visticamāk, ir ētiski attieksmē pret klientiem, tad viena vai divas nepamatotas sūdzības var nebūt uzskatāmas par pietiekamu pierādījumu uzņēmuma nosodīšanai. Tomēr, ja tiek reģistrētas daudzas sūdzības par uzņēmuma uzņēmējdarbības praksi, šī informācija, visticamāk, būs ļoti noderīga.
Better Business Bureau ir veiksmīgs arī tiem, kas vēlas veikt labdarības ziedojumus. Aģentūra uzskaita labdarības organizācijas, kurām ir tendence tērēt visvairāk naudas saviem labdarības mērķiem un kurām ir zināms ekonomiski atbildīgs ieraksts. Labdarības organizācijas izvēle no šī saraksta, visticamāk, nozīmē, ka cilvēks gudri dāvina savu naudu.
Organizācija ir mazāk veiksmīga strīdu risināšanas jomā. Nevienam uzņēmumam nav jāpakļaujas strīdu izšķiršanai, ja vien uzņēmums nevēlas saglabāt labu stāvokli aģentūrā. Strīdi, kas saistīti ar nepareizu rīcību ar lielām naudas summām, ir labāk izšķirami civiltiesā. Tomēr, ja patērētājs novēro uzņēmumu, kas praktizē krāpniecisku reklāmu, vislabākā rīcība, ko patērētājs var veikt, ir aizpildīt Better Business Bureau ziņojumu, kas internetā aizņem tikai dažus mirkļus. Aģentūra ASV sniedz ziņojumus Federālajai tirdzniecības komisijai, kas var rīkoties vai vismaz izmeklēt lielu skaitu ziņojumu.
Kopš 1995. gada Better Business Bureau ir izstrādājis videoklipu grupu par vairākām tēmām, piemēram, informāciju par automašīnu remontu, identitātes zādzībām un bērnu aprūpi. Šie video tiek izplatīti publiskajās bibliotēkās, kur tos var apskatīt vai apskatīt ieinteresēti patērētāji. Šāda veida izglītība patērētājiem var būt nenovērtējama.
Lai gan ne visas aģentūras ieceres tiek īstenotas vienādi, organizācija var būt noderīgs resurss gan uzņēmumiem, gan patērētājiem. Vietējie pārstāvji mēdz būt pretimnākoši. Konsultēšanās ar aģentūru var palīdzēt cilvēkiem sniegt informāciju, kad viņi apsver iespēju dibināt jaunu uzņēmumu vai iegādāties jebkāda veida nepazīstamu produktu vai pakalpojumu.