Better Business Bureau (BBB) ir ASV bāzēta valsts privāta korporācija, kas sastāv no mazākām vietējām asociācijām, un tās mērķis ir uzturēt uzņēmumu reputācijas lietas un palīdzēt saskaņot klientu strīdus ar dalībuzņēmumiem. Organizācija īpaši attaisnojas no noteiktiem jautājumiem, tostarp darbinieku sūdzībām, apgalvojumiem par diskrimināciju vai tiem, kas potenciāli saistīti ar tiesas prāvām un juridisku vai medicīnisku pārkāpumu. Gandrīz katrā mazā pilsētā vai apgabalā ir Labāka biznesa birojs, un dažās lielās metropoles teritorijās ir vairāki biroji. Sūdzības Better Business Bureau ir viegli iesniegt. Klients var piezvanīt vietējam BBB, lai ierosinātu sūdzību, uzrakstīt vēstuli gan vietējam, gan valsts birojam vai iesniegt sūdzību tiešsaistē, izmantojot organizācijas nacionālo tīmekļa vietni.
Sūdzības pa tālruni Better Business Bureau tikai sāk sūdzību procesu lielākajā daļā asociāciju. BBB biroji nosūtīs klientam papīra sūdzības veidlapu, lai iegūtu detalizētu informāciju par pretenziju pirms strīda izšķiršanas procesa uzsākšanas ar attiecīgo uzņēmumu. Prasības veidlapu pēc tam var nosūtīt atpakaļ Better Business Bureau birojā pa pastu vai faksu. Informācija, ko var iegūt sākotnējā tālruņa ziņojuma procesa laikā, var ietvert BBB pārstāvju vārdus un tālruņu numurus, to, vai uzņēmums ir vietējās kopienas asociācijas biedrs, un vai pret uzņēmumu ir iesniegtas citas līdzīgas vai nesenas sūdzības. .
Vēstules, kurās izklāstītas klientu problēmas, ir vēl viens veids, kā nosūtīt sūdzības Better Business Bureau, un tās bieži tiek uztvertas nopietnāk nekā telefona zvani. Sūdzību sarakstē pēc iespējas skaidrāk jāpaskaidro klienta sūdzības detaļas un jāpieprasa konkrēta darbība no uzņēmuma puses strīda apmierināšanai. Vēstules var nosūtīt pa pastu vai faksu uz BBB biroju, kā arī var būt noderīgi nosūtīt šīs vēstules kopiju uzņēmumam, ar kuru klientam ir strīds. Formālas sūdzības vēstules rakstīšanas priekšrocība ir tāda, ka klientam ir kopija, kas dokumentē viņa sūdzību un viņa darbības.
Vienkāršākais veids, kā iesniegt sūdzības Better Business Bureau, ir tiešsaistē, izmantojot valsts tīmekļa vietni. Izmantojot tiešsaistes metodi, klients soli pa solim aizpilda veidlapu, kurā ir norādīts sūdzības veids, konkrēts strīdīgais uzņēmums, klienta kontaktinformācija un pašas sūdzības informācija. Klientam, kurš iesniedz sūdzību, ir jāizveido galīgās sūdzības veidlapas kopija, kā arī jāatzīmē datums, kad sūdzība tika iesniegta aģentūrai tiešsaistē.
SmartAsset.