Lai gan zīmola lojalitāte un zīmola pamatkapitāls var būt nesaraujami saistīti, starp tiem ir dažas lielas atšķirības. Zīmola lojalitāte attiecas uz patērētāja vēlmi turpināt iegādāties noteikta zīmola produktu. Tā ir patērētāja uztvere par noteiktu zīmolu vai nosaukumu, kas veidojas, izmantojot reklāmas un mārketinga pasākumus. Mārketings ar augstu zīmola vērtību radīs reklāmu, kas piesaista, veicina un uztur pastāvīgas attiecības starp patērētāju un produktu. Šīs pastāvīgās attiecības un pozitīvā uztvere rada patērētāja lojalitāti zīmolam. Cilvēkiem patīk konkrēts produkts daudzu dažādu iemeslu dēļ, un viņi parasti turpina to iegādāties, ja tas turpina darīt to, ko sola.
Zīmola lojalitāte ir efektīvas mārketinga vai reklāmas kampaņas rezultāts, vai labas pieredzes ar konkrētu produktu vai zīmolu rezultāts, un tās izveidei parasti nepieciešams daudz laika (dažreiz gadi). Ir daudz iemeslu, kāpēc patērētāji attīsta lojalitāti kādam konkrētam zīmolam, tostarp saistība ar kādu patīkamu pieredzi vai kāda produkta vai zīmola izmantošana iepriekšējās paaudzes ģimenē. Ilgs process prasa uzkrātu pozitīvu pieredzi ilgākā laika periodā.
Ražotāji vēlas, lai katrs jauns produkts vai zīmola nosaukums sasniegtu zīmola vienlīdzību. Jauni produkti, kas patērētājiem nav zināmi, tiek ieviesti, izmantojot vairākus izstrādātus mārketinga plānus un reklāmu. Uzņēmums var maksāt miljoniem dolāru mārketinga firmai, lai izveidotu labāko un pievilcīgāko personību jaunam produktam. Viņi to dara, atrodot visrentablākās metodes dažādu plašsaziņas līdzekļu, piemēram, televīzijas, radio, drukas un tiešsaistes tirdzniecības vietu, izmantošanai. Pēc tam reklāmas aģentūra izveido reklāmas kampaņu, kuras mērķis ir mudināt patērētājus izmēģināt jauno produktu un sākt izstrādes un zīmola taisnīguma procesu.
Gan zīmola lojalitāte, gan zīmola pamatvērtība tiek attīstīta, vai nu patērētāja uztveres vai pieredzes rezultātā ar zīmolu, vai arī rūpīgi plānotu un organizētu mārketinga un reklāmas pasākumu rezultātā. Daži produkti izmantos patērētāja lojalitāti konkrētam zīmolam, lai ieviestu vai pārdotu līdzīgus produktus, cerot, ka lojalitāte vienam zīmolam tiks pārnesta uz visiem citiem šī zīmola produktiem. Tomēr lojalitāti ne vienmēr var nopirkt. Piemēram, Ford Motor Company mēģināja izmantot Ford esošo patērētāju lojalitāti un kapitālu, lai pārdotu Edsel automašīnas 1960. gadu sākumā, un šis plāns neizdevās, kad patērētāji noraidīja automašīnu, neskatoties uz labākajiem mārketinga un reklāmas centieniem, ko varēja nopirkt par naudu.
SmartAsset.