Priekšējais birojs ir apzīmējums, kas raksturo uzņēmējdarbības jomu, kurā mijiedarbojas klienti un uzņēmuma personāls. Priekšējos birojus parasti tā sauc, jo tie atrodas uzņēmuma priekšpusē vai ieejā, nodrošinot klientiem ērtu piekļuvi biroja darbiniekiem. Šī svarīgā uzņēmējdarbības sadaļa var kalpot daudziem mērķiem atkarībā no uzņēmuma, un bieži vien tā ir labākā vieta, kur iegūt jebkādu ar klientiem saistītu informāciju.
Priekšējos birojos var būt ieejas galds, kurā strādā sekretārs vai administratīvais darbinieks. Šis galvenais galds var piedāvāt palīdzību ienākošajiem klientiem vai klientiem, kā arī nosūtīt jautājumus pareizajam personālam. Alternatīvi, viss nodaļas personāls var būt apmācīts sniegt palīdzību klientiem; Tā kā darbiniekiem šajā uzņēmējdarbības jomā var būt daudz pienākumu, viņu visu apmācība klientu apkalpošanā nozīmē, ka gandrīz vienmēr kāds būs pieejams, lai palīdzētu klientam.
Papildus tam, ka šī zona ir klientu kontaktpunkts, tā var kalpot arī kā galvenais saziņas centrs visam uzņēmumam. Biroja darbinieki bieži pilda sekretāra funkcijas un var būt atbildīgi par ziņojumu saņemšanu, pasūtījumu apstrādi un informācijas nodošanu dažādām nodaļām. Daudzi biroji strādā saskaņoti ar pārdošanas un mārketinga departamentiem, lai izveidotu un izplatītu informāciju klientiem.
Atkarībā no uzņēmuma lieluma un funkcijām birojs var kalpot kā visu amatu domkrats. Darbinieki šajā jomā var veikt ikdienas pasta šķirošanu un izplatīšanu, sniegt kopēšanas un faksa pakalpojumus citām nodaļām, strādāt tieši ar klientiem un veikt datu ievades pienākumus. Tipiskam darbiniekam šajā amatā būs klientu apkalpošanas un biroja prasmju sajaukums. Organizatoriskās prasmes, datorprasme un mašīnrakstīšana bieži ir ļoti svarīgas, lai izdzīvotu šīs zonas drudžainajā atmosfērā.
Priekšējais birojs var kalpot arī kā biroja tehnikas mājvieta. Šajā apgabalā izplatītākās ierīces ir kopētāji, faksa aparāti, vairāku līniju tālruņi, pasta un mērogu iekārtas pastam un biroja datori. Daudzi eksperti iesaka, ka ir saprātīgi lūgt darbinieku palīdzību, pirms mēģināt izmantot kādu no šīm mašīnām; salūzusi vai iestrēgusi mašīna var izraisīt vairākas stundas galvassāpes un palēnināt ražošanu visam uzņēmumam.
Personai, kas ir atbildīga par šo enerģētisko jomu, var būt dažādi amati, piemēram, galvenais sekretārs, biroja vadītājs, biroja vadītājs vai administrators. Šī persona parasti ir atbildīga par asistentu apmācību un vadīšanu, kā arī nodaļas vadītāja pienākumus. Biroja vadītājiem parasti ir izcilas vadības prasmes, kā arī skaidra izpratne par uzņēmumu un tā funkcijām.
SmartAsset.