Ko dara Front Office darbinieki?

Daudziem uzņēmumiem birojs ir pirmā iespēja klientiem un apmeklētājiem novērtēt uzņēmumu. Cilvēki, kas ierodas uz sanāksmēm un tikšanos, bieži gaida birojā, kas bieži tiek apvienots ar vestibilu. Dažos mazos uzņēmumos sekretāri un administratīvais personāls, kas strādā reģistratūrā, tiek saukts par uzņēmuma “front office personālu”. Tomēr lielākos uzņēmumos šī frāze attiecas uz profesionāļiem, kuri pārstāv uzņēmumu lielākā tirgus “priekšējā birojā”.

Tiek uzskatīts, ka darbinieku sadalīšana priekšējā, vidējā un aizmugurējā biroja grupās ir radusies finanšu un investīciju banku sektorā, un tā joprojām ir visspēcīgāk saistīta ar uzņēmumiem šajā jomā. Citi uzņēmumi ir pielāgojuši terminoloģiju, taču tā nav visuresoša. Daudz kas ir atkarīgs no konteksta. Jo īpaši juridiskajā un medicīnas jomā “front office personāls” parasti attiecas uz administratīvo personālu, kas burtiski strādā birojā.

Pārdošanas, tirdzniecības un mārketinga nodaļas veido lielāko daļu ieguldījumu sabiedrības vai cita uzņēmuma “front office”. Tie ir cilvēki, kuri faktiski dodas uz laukiem, lai veiktu pārdošanas zvanus un piedāvātu produktus un pakalpojumus konferencēs. Viņi strādā tieši ar klientiem, palīdzot viņiem vienoties par darījumiem, veikt ieguldījumus vai piešķirt līdzekļus. Maksas un ieņēmumi, ko šie profesionāļi ienes, strādājot ar biroja darbu, bieži veido lielāko daļu no uzņēmuma kopējā darbības budžeta.

Ārpakalpojumu sniedzēji dažkārt tiek uzskatīti par biroja darbiniekiem, taču tas bieži ir atkarīgs no aģentūras attiecību kontūrām un veicamā darba rakstura. Vairumā gadījumu apzīmējums ir rezervēts profesionāļiem, kuri strādā uzņēmumā un aktīvi piedalās korporatīvā mērķu noteikšanas procesā. Viņi parasti ļoti cieši sadarbojas ar profesionāļiem tā dēvētajā “vidējā birojā” un “aizmugures birojā”.

Vidējo biroju parasti veido riska pārvaldības, iekšējās stratēģijas un informācijas tehnoloģiju speciālisti, un aizmugurējā birojā parasti ir administratīvie speciālisti. Abas grupas ir būtiskas uzņēmuma darbībai, taču tām ir maz mijiedarbības ar kādu ārpus uzņēmuma sienām. Viņi pilda atbalsta lomu biroja personālam.

Sporta komandas ir ievērojams izņēmums. Gandrīz visas sporta komandas, neatkarīgi no tā, vai tās ir amatieru vai profesionālas, savus vadītājus — savu prezidentu, reklāmas menedžeri un finanšu direktoru, cita starpā — dēvē par savu “front office personālu”. Tas viņus nošķir no lauka personāla, proti, treneriem, vadītājiem un spēlētājiem. Front ofisa darbinieki šajā kontekstā ir gandrīz ikviens, kas ir saistīts ar komandu, bet no kuriem nav gaidāma aktīva loma sacensību laikā.

SmartAsset.