Back-office uzdevumi un darbs ir ārkārtīgi svarīgi jebkura uzņēmuma dzīvē. Biroja darbu veidi ietver plašu funkciju klāstu, tostarp pasūtījumu izpildi, klientu apkalpošanu un atbalstu un pat grāmatvedības procesus, kas ir būtiski, lai izsekotu skaidras naudas plūsmai organizācijās un no tās. Tā kā atbalsta biroja koncepcija ir vērsta uz administratīvajiem un atbalsta amatiem, ir vairākas iespējas, kas saistītas ar karjeru birojā, kas padara šāda veida darbu ideāli piemērotu daudziem cilvēkiem.
Viens no biežākajiem back office darbu piemēriem ir tie, kas saistīti ar pasūtījumu izpildi. Tas parasti ietver personālu, kas ir atbildīgs par faktisku pasūtījumu saņemšanu no klientiem vai pārdevējiem, pārbauda pasūtīto preču pieejamību, pēc tam organizē pasūtījuma aizpildīšanu un nosūtīšanu. Cilvēki, kas strādā šāda veida biroja darbā, ļauj izpildīt pārdošanas komandas dotos solījumus un veicina uzņēmuma intereses, pārliecinoties, ka klienti ir apmierināti ar saviem pasūtījumiem.
Klientu apkalpošana un atbalsts ir vēl viens no vairākiem back office darbiem, kas būtiski ietekmē uzņēmuma panākumus. Personāls, kas strādā šādos amatos, bieži vien pirmais uzzina, ja ar klientu kaut kas nav izdevies. Klientu apkalpošanas darbinieki labākajā gadījumā spēj nomierināt klientu, nonākt pie neapmierinātības trūkuma cēloņiem un uzsākt bojāto attiecību labošanas procesu. Daudzi uzņēmumi ir saglabājuši klientus, jo klientu apkalpošanas pārstāvis zināja, kā uzklausīt un risināt problēmas ar neapmierinātu klientu.
Trešā klase vai back office darbu grupa ir saistīta ar grāmatvedības procesu. Ierēdņi un citi, kas pārvalda precīzu uzskaiti, kas saistīta gan ar uzņēmuma kreditoru parādiem, gan debitoru parādiem, palīdz uzņēmumam saglabāt stabilu finansiālu pamatu. Norēķinu speciālisti strādā, lai nodrošinātu, ka rēķini tiek izrakstīti laikā, savukārt debitoru parādu un iekasēšanas darbinieki nodrošina, ka iekasētie līdzekļi tiek iegrāmatoti pareizajos kontos. Tajā pašā laikā ierēdņi, kas strādā ar kreditoru parādiem, pārliecinās, ka pārdevējiem ir samaksāts un ka uzņēmumam ir labs stāvoklis ar kreditoriem.
Būtībā jebkura veida darbu uzņēmumā, kas tiek uzskatīts par administratīvu, var pamatoti klasificēt kā saistītu ar back office. Atkarībā no uzņēmuma organizācijas lieluma un sarežģītības, uzņēmuma struktūrā var būt vairāki augsti specializēti back office darbi. Pat maziem uzņēmumiem parasti būs īpašas back-office funkcijas, kas ir jārisina, tādēļ ir nepieciešams nolīgt un apmācīt kvalificētus darbiniekus, lai vadītu šīs funkcijas.
SmartAsset.