Mūsdienās daudzi uzņēmumi savā uzņēmējdarbībā lielā mērā paļaujas uz interneta resursu izmantošanu. Klientu apkalpošanas pārstāvji izmanto internetu, lai izpētītu esošos klientus un dažreiz izmantotu tiešsaistes rīkus, piemēram, tīmekļa konferences, lai nodrošinātu apmācību vai informāciju klientiem. Pārdevēji izmanto internetu, lai atrastu un kvalificētu potenciālos pirkumus un demonstrētu dažāda veida pakalpojumus. Tā kā ir tik daudz uzdevumu, kam nepieciešama piekļuve internetam, darba devēji pamatoti vēlas pārliecināties, ka darbinieki internetu izmanto darbam, nevis citiem mērķiem. Labākais veids, kā to paveikt, ir izmantot uzraudzības programmatūru, lai uzraudzītu darbinieku interneta aktivitātes, kas tiek ģenerētas katrā uzņēmuma tīkla darbstacijā.
Mūsdienās tirgū ir pieejami vairāki programmatūras produkti, kas ļauj darba devējiem pārraudzīt darbinieku aktivitātes internetā. Viena no vienkāršākajām pieejām ir programmatūras izmantošana, kas tver ievadītos taustiņu nospiešanas, lai veiktu meklēšanu tiešsaistē vai ievadītu tekstu tīmekļa vietnes veidnes laukos. Viena no taustiņsitienu tveršanas priekšrocībām ir tāda, ka ir iespējams rekonstruēt, kā darbinieks nokļuva noteiktā tīmekļa vietnes noteiktā lapā. Piemēram, ja taustiņsitiena analīze parāda, ka darbinieks pārlūkprogrammā ievadīja meklēšanas pieprasījumu, kas ietvēra šķietami nekaitīgu vārdu virkni, bet pēc tam nonāk pieaugušajiem paredzētajā vietnē ar nosaukumu, kurā ir ietverti šie vārdi, tas ir vismaz iespēja, ka ar uzņēmējdarbību nesaistītas vietnes apmeklējums bija nelaimes gadījums. Turpretim, ja darbinieks ievada taustiņsitienus, kuros ir norādīts precīzs ar darbu nesaistītas vietnes URL, var pārliecināties, ka darbība bija tīša.
Programmatūra, kas fiksē vietnē pavadīto laiku, var būt svarīga arī tad, ja darba devējs vēlas pārraudzīt darbinieku aktivitātes internetā. Tas var palīdzēt darba devējam gūt labāku priekšstatu par to, vai darbinieks pārbauda personīgos e-pasta kontus pārtraukumos vai pusdienu laikā, vai arī viņš pārmērīgi daudz darba laika velta personīgām lietām. Lai gan lielākajai daļai darba devēju ir zināma tolerance pret uzņēmuma interneta resursu izmantošanu ātrai pārbaudei vienu vai divas reizes dienā, liela daļa laika, kas tiek pavadīta ar darbu nesaistītiem interneta meklējumiem un lietošanai, var būt par pamatu disciplināratbildībai.
Ir pat dažas programmatūras pakotnes, kas paredzētas darbinieku interneta aktivitāšu uzraudzībai un to lapu attēlu uzņemšanai, kuras darbinieks skatīja. Tas var būt īpaši noderīgi, jo tādējādi ir vieglāk noteikt, vai darbinieks apmeklēja vietni, lai lasītu komentārus par klienta produktu vai kādu ziņu, kas ir saistīta ar pētniecības projektu. Šāda veida skatīšanās iespēja arī padarīs acīmredzamu, vai sērfošanas darbība bija personisku, nevis profesionālu iemeslu dēļ.
SmartAsset.