Zvanu centra austiņas ir zvanu centra aprīkojums, ko pārstāvji izmanto, lai veiktu un pieņemtu zvanus. Vairumā gadījumu austiņas sastāv no austiņām, kas ir novietotas virs ausīm, lai pārstāvji varētu klausīties partijas citās līnijās un caur kurām pārstāvji var runāt ar pusēm, ar kurām viņi sazinās. Lai izvēlētos labākās zvanu centra austiņas, vispirms ir jāatrod uzticams resurss, kurā varat uzzināt par populāro austiņu dažādajām izmaksām un funkcijām. Labs resurss pat varētu sniegt lasītājiem klientu atsauksmes.
Lai izvēlētos labākās zvanu centra austiņas, jums jāapsver vairāki praktiski jautājumi. Piemēram, jums vajadzētu padomāt par to, kā zvanu centra darbinieki izmanto austiņas. Ja viņi paliek pie rakstāmgalda, kamēr viņi veic un saņem tālruņa zvanus, labākajās austiņās var būt vadi, kas ir pievienoti to pamatnei. Pārstāvjiem, kuri pārvietojas pa zvanu centru, sazinoties ar klientiem un kolēģiem, vislabāk būtu izvēlēties bezvadu austiņas.
Izturība ir vēl viens svarīgs faktors, izvēloties labākās zvanu centra austiņas. Vairumā gadījumu austiņas nekavējoties nenolietojas, lai gan pēc gadiem vai pat mēnešiem ilgas lietošanas uztveršana var pasliktināties un mikrofoni var pārstāt darboties. Diemžēl var būt grūti noskaidrot, cik izturīgas ir zvanu centra austiņas, pirms tās lietojat ilgāku laiku. Daži uzņēmumi var piedāvāt austiņu paraugus. Profesionāļi, kas iegādājas austiņas, var arī izmantot tirdzniecības resursus, kuriem uzticas, lai uzzinātu par citu pieredzi.
Trokšņa problēmu apsvēršana var arī palīdzēt izvēlēties labākās zvanu centra austiņas. Kad jūsu pārstāvji strādā pārpildītā un skaļā zvanu centrā, iespējams, vislabāk ir izvēlēties austiņas ar polsterētām ausīm un īpašiem mikrofoniem, kas paredzēti fona trokšņu bloķēšanai. Tomēr klusākā vidē jūs varētu noderēt mikrofoni, kas spēj uztvert skaidrākas skaņas no attāluma.
Izmaksas ir faktors, ko daudzi speciālisti ņem vērā, izvēloties austiņas. Lai gan tūlītējas budžeta problēmas ir svarīgas, jums vajadzētu arī domāt par austiņām kā ilgtermiņa ieguldījumu. Ilgstošas, efektīvas austiņas var ļaut jūsu pārstāvjiem veiksmīgāk sazināties ar klientiem un kolēģiem.
Komforts ir svarīgs faktors, izvēloties zvanu centra austiņas. Ja pārstāvji jūtas ērti savās austiņās, viņi, visticamāk, būs pacietīgi un uzmanīgi pret tiem, ar kuriem runā. Pirms austiņu izvēles uzziniet savu darbinieku viedokli, lai noskaidrotu, kurām austiņām viņi dod priekšroku.