Kvalitātes kontrole ir sistemātisks process, lai nodrošinātu, ka visas uzņēmuma piedāvātās preces un pakalpojumi atbilst vai pārsniedz standartus, kas noteikti kā nepieciešami klientu piesaistīšanai, apmierināšanai un noturēšanai. Šis nepārtrauktais kvalitātes novērtēšanas un uzlabošanas process palīdz uzņēmumiem saglabāt konkurētspēju ilgtermiņā, kā arī nodrošina uzņēmuma reputāciju, nodrošinot klientiem augstas kvalitātes preces un pakalpojumus. Tāpat kā daudzos procesos, ir veidi, kā nepārtraukti uzlabot kvalitātes kontroles līmeni gandrīz katrā situācijā.
Viens no efektīvākajiem veidiem, kā izmērīt un uzlabot kvalitātes kontroli, ir ieviest procesu, kas pazīstams kā Total Quality Management jeb TQM. Būtībā šī pieeja ietver visu darbības aspektu aplūkošanu, sākot ar izejvielu iegādi un beidzot ar gatavo preču piegādi klientam. Lai gan šī pieeja kvalitātes kontrolei ir intensīva, tā bieži vien var identificēt nelielas problēmas, kas var pāraugt lielās problēmās un apdraudēt piedāvāto preču un pakalpojumu kvalitāti.
Kā daļa no TQM bieži tiek izmantota stratēģija, kas pazīstama kā statistiskā procesa kontrole. Šīs stratēģijas mērķis ir ne tikai noteikt, kādi materiāli tiek izmantoti ražošanas procesā, bet arī to, kā šie materiāli tiek apstrādāti katrā posmā līdz gala produkta izveidei. Šīs pieejas kvalitātes vadībai mērķis ir saprast, kādi faktori materiālu vai laika ziņā var izraisīt nelielu atkritumu daudzumu. Izprotot, kas šobrīd notiek, ir iespējams izstrādāt alternatīvas procedūras, kas novērstu šo laika vai materiālu izšķiešanu, tādējādi ļaujot saražot vairāk produktu, nezaudējot gatavās preces kvalitāti.
Tā kā kvalitātes standartu mērīšana ir nepārtraukts process, vienmēr pastāv iespēja ik pa laikam mainīt kvalitātes vadības metodes. Piemēram, ja tiek pasūtīts jauns aprīkojums, kas var efektīvāk veikt uzdevumus, ko iepriekš pārvaldīja mašīnas divās dažādās nodaļās, efektīva kvalitātes kontrole var likt apvienot šīs divas nodaļas vienā vienībā. Tajā pašā laikā ražošanas palielināšana var nozīmēt, ka uzdevumi, kas reiz tika viegli apstrādāti vienā nodaļā, var būt jānodala un jākļūst par divu dažādu nodaļu funkciju.
Vairumā gadījumu kvalitātes standartu mērīšana nav tikai kvalitātes nodrošināšanas nodaļas vai nodaļas atbildība. Tā vietā katrai preču un pakalpojumu radīšanas procesā iesaistītajai nodaļai ir noteikti standarti, kuriem tai ir jāatbilst. Izjaucot materiālu loģisko virzību ražošanas procesā, ir daudz vieglāk noteikt konkrētas nodaļas darbības trūkumu un novērst problēmu, pirms pastāv iespēja, ka šis viens defekts radīs vairāk problēmu vēlākā procesā. Standartu noteikšana un uzraudzība departamenta līmenī ir tikpat svarīga kvalitātes kontrolei kā kopējā ražošanas procesa pārraudzība.
Datortehnoloģijas ir ļāvušas lieliski izmantot automatizētus kvalitātes kontroles rīkus. Šāda veida rīki pastāvīgi apkopo un sakārto datus formātos, ko kvalitātes kontroles un nodrošināšanas darbinieki var novērtēt. Šāda veida automatizētas programmatūras izmantošana var dot iespēju identificēt iespējamās kvalitātes problēmas, pirms tām ir iespēja ietekmēt klientu, tādējādi ļaujot uzņēmumam saglabāt savu labo vārdu, kā arī klientu bāzi.
SmartAsset.