Krīzes vadība un uzņēmējdarbības nepārtrauktība ir biznesa koncepcijas, kas griežas ap uzņēmuma vai korporācijas būtisko funkcionalitāti. Krīžu vadība ir uzņēmuma stratēģija, lai tiktu galā ar sistēmas mēroga krīzēm, kas apdraud uzņēmējdarbību. Uzņēmējdarbības nepārtrauktība ir nepārtraukts process, kas nodrošina, ka uzņēmums ir funkcionāls un pieejams gan darbiniekiem, gan klientiem. Kad problēma paceļ savu neglīto galvu, labi krīzes pārvaldības un darbības nepārtrauktības plāni var sagatavot uzņēmumu, lai risinātu šo problēmu un nodrošinātu, ka klientu apkalpošana un uzņēmuma funkcionalitāte tiek traucēta pēc iespējas mazāk.
Daudzi uzņēmumi saskaras ar krīzēm; dabas katastrofas, vardarbība darbavietā, tirgus avārijas un sabiedrisko attiecību katastrofas var iemest kādreiz efektīvu organizāciju pilnīgā haosā. Lai izdzīvotu draudošās situācijās, uzņēmumam ir svarīgi, lai būtu pieejami ārkārtas rīcības plāni dažādām sarežģītām problēmām. Lai gan darbinieku un klientu drošība bieži vien ir pirmā krīžu vadības problēma, darbības nepārtrauktības saglabāšana parasti ir otrs svarīgākais jautājums krīzes situācijā.
Attiecības starp krīzes vadību un darbības nepārtrauktību darbojas abos virzienos. Plānojot krīzes situācijas, uzņēmumam ir jāizstrādā plāns, kā bizness darbosies krīzes laikā. Daži apsvērumi var ietvert automatizētu sistēmu vai vietņu izmantošanu klientiem, attālas un liekas iespējas, kā arī rezerves līdzekļus uzņēmuma uzturēšanai monetārās krīzes laikā. Uzņēmējdarbības nepārtrauktība var palīdzēt krīzes pārvarēšanā, analizējot tirgu un uzņēmuma darbību, kā arī prognozējot iespējamās jomas, kurās krīze varētu būt visticamākā.
Daži biznesa eksperti norāda, ka gan krīzes pārvaldība, gan uzņēmējdarbības nepārtrauktības plāni gūst labumu no konsekventas pārvaldības programmas. Periodiski abu veidu plāni ir jāpārskata un jānovērtē, lai nodrošinātu, ka tie atbilst laikam un darbiniekiem ir saprotami. Daži eksperti iesaka nepārtrauktu krīzes pārvaldības un darbības nepārtrauktības stratēģiju pārskatīšanas, pielāgošanas, apmācības un ieviešanas ciklu. Abu sistēmu atjaunināšana un pieejamība uzlabojumiem palīdz nodrošināt, ka apmācība paliek aktuāla un visi darbinieki atrodas vienā lapā.
Parasti uzņēmumam, kas piedzīvo krīzi, būs lielākas izredzes izdzīvot, ja nešķiet, ka tas nemulsinās par darāmo. Viens no labākajiem veidiem, kā uzturēt publisku uzticības un piemērotības reputāciju, ir nodrošināt, ka problēmas dēļ klienti sagādā nelielas neērtības vai nesagādā nekādas neērtības. Saglabājot darbības nepārtrauktību krīzes laikā, uzņēmumi var pārliecināt klientus, darbiniekus un tirgu un pat iegūt dažus reputācijas punktus, jo spēj ar vēsu prātu stāties pretī izaicinājumam.
SmartAsset.