Kādas ir pārdevēja svarīgākās īpašības?

Pārdevēja labākās īpašības var ietvert komunikācijas prasmes, draudzīgumu, elastību un spēju viegli pielāgoties mainīgajām situācijām. Darba devēji, kuri ir ieinteresēti pieņemt darbā tirdzniecības pārstāvjus, pievērš īpašu uzmanību tam, kā cilvēki sevi parāda, nododot pieteikuma materiālus un piedaloties intervijās, lai noteiktu, vai viņi būs piemēroti. Dažiem darbiem nepieciešamas arī padziļinātas zināšanas un prasmes; piemēram, kādam, kas nodarbojas ar apdrošināšanas produktiem, ir jāpārzina nozare, lai piedāvātu vislabākos pakalpojumus.

Spēcīgas komunikācijas prasmes ir viena no svarīgākajām pārdevēja īpašībām. Tas ietver spēju sazināties ar kolēģiem, kā arī klientiem un pielāgoties cilvēkiem, kuriem var būt dažādi komunikācijas stili. Dažiem cilvēkiem, piemēram, patīk humoristiski, mierīgi pārdevēji, kas viņus nomierina, savukārt citi var dot priekšroku profesionālākai pieejai. Daudzvalodu pārvaldīšana var palīdzēt dažās nozarēs un reģionos, kur iedzīvotāji var runāt vairāk nekā vienā valodā.

Draudzīgums un pieejamība ir arī noderīgas īpašības. Pārdevējiem ir jābūt glītam, patīkamam izskatam, kas liecina par pārliecību un vēlmi palīdzēt, lai klienti justos ērti, vēršoties pie viņiem, lai uzdotu jautājumus un saņemtu palīdzību. Vēl viena no pārdevēja īpašībām ir spēja netraucēti pārvietoties starp darījumiem, palīdzēt vairākiem klientiem vienlaikus un neuztvert personiski noraidījumus vai skarbus komentārus. Pārdevējs, kurš visas dienas garumā ir aizkaitināts, var kļūt mazāk draudzīgs, kas var atbaidīt klientus.

Svarīgi ir arī virzība un koncentrēšanās, lai gan daudzās nozarēs stingrā pārdošana netiek plaši izmantota. Pārdevējam jābūt mērķtiecīgam, labi informētam un entuziasma pilnam, bez pārlieku uzstājīgam; spēja atkāpties un dot klientiem laiku pārdomām var būt svarīgs ieraksts pārdevēja īpašībās. Noder ne tikai padziļinātas zināšanas par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem, bet arī par konkurenci, lai pārdevējs varētu sniegt precīzu un noderīgu informāciju cilvēkiem, kuriem ir jautājumi un bažas.

Tieša pieredze bieži vien ir labākais veids, kā izkopt pārdevēja īpašības. Izmantojot vadītāju mentoringu un pieredzi pārdošanas vidē, cilvēki var uzlabot komunikācijas prasmes un attīstīt savas spējas. Ir pieejami arī apmācību kursi, lai sniegtu konkrētus padomus un trikus, taču tie var nekompensēt pieredzi pārdošanas telpā ar faktiskajiem klientiem augsta spiediena situācijās. Atsevišķi uzņēmumi var arī nodrošināt īsu apmācību ievirzi jauniem darbiniekiem, lai viņi būtu iepazinušies ar uzņēmuma politiku, tostarp tām, kas attiecas uz pārdevēju piemērotu uzvedību.