Kādas ir tuvredzības mārketinga briesmas?

Terminu “mārketinga tuvredzība”, iespējams, ieviesa Hārvardas Biznesa skolas emeritētais mārketinga profesors Teodors K. Levits, kurš rakstīja rakstu “Mārketinga tuvredzība” 1960. gada Harvard Business Review numurā. Šajā rakstā viņš ierosināja uzņēmumiem attīstīt mārketinga tuvredzību, jo tie bieži neuzdod sev jautājumus un bieži vien pieņem, ka zina atbildes uz tādiem būtiskiem jautājumiem kā “kādā biznesā mēs nodarbojamies?” Tā laika filozofija bija tāda, ka atbilde uz šādiem jautājumiem bija pašsaprotama. Levits norādīja, ka šīs atbildes nebija acīmredzamas un ka, tās izpētot, uzņēmums varētu adekvātāk apkalpot savus klientus, tādējādi palielinot savu biznesu.

Piemēram, uzņēmums, kas tradicionāli ražo atsperes, ko izmanto ievelkamās pildspalvās, varētu teikt, ka tas nodarbojas ar pildspalvu atsperu ražošanu un, iespējams, tirgos sevi kā pildspalvu atsperu ražotāju. Šādi rīkojoties, tas ierobežo sevi un savu tirgu. Vēl ļaunāk, tas ir apmācījis potenciālos klientus domāt par biznesu tikai kā pildspalvas atsperes. Uzņēmums ir attīstījis mārketinga tuvredzību. Tā skatās tikai uz savu pagātni un pieņem, ka tās pašreizējais biznesa tirgus to uzturēs arī nākotnē.

Šāda veida domāšana ir ārkārtīgi bīstama. Ja izvelkamas pildspalvas pēkšņi kļūtu novecojušas, šim uzņēmumam vairs nebūtu ko pārdot. Galu galā tas ir pildspalvu atsperu ražotājs. Lūk, kā tas domā par sevi un kā par to domā tās klienti. Tagad, kad pildspalvu pavasara tirgus ir izsīcis, klientu vairs nav.

Ja tam pašam uzņēmumam nebūtu bijis tik tuvredzīgs, šaurs skatījums uz savu mērķi, būtu notikušas divas lietas. Pirmkārt, viņi būtu rūpīgi vērojuši faktorus, kas nav saistīti ar viņu uzņēmējdarbību, piemēram, tirgus tendences un patērētāju vēlmes. Viņi būtu redzējuši, ka tuvojas pildspalvu atsperu kritums, un būtu sagatavojuši ārkārtas rīcības plānu, lai bizness turpinātu zelt, neskatoties uz tirgus izmaiņām.

Otrkārt, viņi būtu sev pajautājuši, ar kādu biznesu viņi nodarbojas, un, iespējams, būtu sapratuši, ka patiesībā nodarbojas ar stiepļu tīšanu. Tas viņiem būtu ļāvis apsvērt, kādi citi izstrādājumu veidi varētu izmantot viņu satītas stieples, un dažādot klientu bāzi. Kad pildspalvu atsperu tirgus sabruka, viņu uzņēmumam būtu bijuši citi tirgi, kur vērsties biznesa darīšanās.

SmartAsset.