Mārketinga komplekss ir viens no veidiem, kā apsvērt uzņēmuma mārketinga aktivitāšu elementus. Mārketinga kombinācijas mainīgie sastāv no tā sauktajiem četriem P — produkts, cena, veicināšana un izvietojums. Katrs no tiem var tikt mainīts, lai atbilstu produkta paredzēto patērētāju grupas vajadzībām, ko sauc arī par mērķa tirgu. Dažās mārketinga sistēmās tirgotāja četri P atbilst tā sauktajiem klienta “četriem C”, kas detalizēti apraksta pircēja mērķus.
Katrs no četriem P var būt izstrādāts tā, lai sniegtu klienta priekšrocības, ko apraksta viens no četriem C. Prece atbilst Klienta risinājumam. Cena ir piesaistīta klienta izmaksām. Novietojiet atbilstības ar klientu ērtībām un veiciniet ar saziņu.
Produktu mārketinga kombinācijas mainīgie var būt izstrādāti, lai sniegtu risinājumus klientu problēmām vai apmierinātu patērētāju vēlmes. Produkta sastāvdaļas ir kvalitāte, dizains, īpašības, iepakojums un izmēri. Produkta zīmola nosaukums, saistītie pakalpojumi un visas garantijas ir faktori, kas ietekmē gan produktu, gan patērētāju.
Cena ir cieši saistīta ar produkta mērķa tirgus vajadzībām. Piemēram, ja produkts ir paredzēts augstākās klases patērētājiem, precei var būt augstāka cena. Ekonomiskie produkti tiek ražoti patērētājiem ar zemākiem ienākumiem. Produkta cenu var uzskatīt par patērētāja izmaksām, un patērētāji bieži vien meklē zemākās izmaksas par augstāko vērtību. Citi iespējamie cenu noteikšanas elementi ir atlaides, kredītlīnijas un maksājumu grafiki.
Veicināšana ietver mārketinga kombinācijas mainīgos lielumus, kas saistīti ar reklāmu un produkta vērtības paziņošanu mērķa tirgus dalībniekiem. Tas ietver reklāmas televīzijā, radio, žurnālos un tiešsaistē. Produkta vērtības paziņošana ietver arī pārdošanas veicināšanas pasākumus, sabiedriskās attiecības un tiešo mārketingu. Pārdošanas darbinieki, piemēram, klientu apkalpošanas pārstāvji un pārdošanas partneri, ir atbildīgi par produkta vērtības personisku paziņošanu potenciālajiem klientiem.
“Vieta” ir vieta, kur klients dodas, lai iegādātos preci un kā produkts no ražotāja nonāk pie klienta. Parastā sistēmā preces tiek nosūtītas uz mazumtirdzniecības veikaliem, kur patērētāji tās galu galā iegādājas. Arvien populārākās tiešsaistes veikalu mājas ļauj klienta datoram kļūt par pirkuma vietu.
Sistēmā, kas pazīstama kā integrētais mārketings, katrs mārketinga kompleksa elements ir izstrādāts, lai piedāvātu vienotu vēstījumu. Tas ir paredzēts, lai piesaistītu produkta mērķa tirgus uzmanību un piesaistītu potenciālos patērētājus. Dažreiz produkta raksturs piesaista konkrētus mērķa tirgus dalībniekus, bet citreiz patērētāja prasības nosaka mārketinga kompleksa mainīgos.