Reģistratūras programmatūra var veikt vairākus dažādus uzdevumus. Tas var palīdzēt sakārtot ziņas, sekot līdzi darbiniekiem un pārvaldīt ienākošos zvanus. Ir arī programmatūras komplekti, kas ļauj lietotājam integrēt vairākas no šīm funkcijām vienā pakotnē, un programmas, kas pārvalda administratora funkcijas noteiktām nozarēm.
Viens no vienkāršākajiem administratora programmatūras veidiem ir programmas, kas organizē ziņojumus un izseko darbinieku pieejamību. Šīs programmas ļauj administratoriem elektroniski reģistrēt visus ienākošos ziņojumus, tostarp piegādes laiku adresātam. Viņiem var būt arī kalendāra līdzekļi, kas sniedz pašreizējo informāciju par darbinieku atrašanās vietu, kā arī ļauj reģistratūras darbiniekiem rezervēt tikšanās citiem. Dažas programmas tiek integrētas arī ar citām funkcijām, piemēram, e-pastu, lai palielinātu ziņojumu piegādes iespējas.
Ir arī reģistratūras programmatūras veidi, ko izmanto, lai izsekotu un palīdzētu tālruņa lietojumam uzņēmumos, kur ir liels zvanu aktivitāšu apjoms. Šie produkti parasti sastāv no ekrāna, kurā tiek parādīta informācija par zvaniem un to veikšanas rīkiem. Informācija var ietvert pašreizējo numuru, zvanus rindā un pamata informāciju par klientu. Rīki var ietvert jebko, kas var palīdzēt veikt zvanu, piemēram, tastatūru, aizturēšanas un klausules nolikšanas iespēju un zvanītāja identifikāciju (ID).
Reģistratūras programmatūra, kas palīdz lietotājam veikt zvanu, var veikt funkcijas arī citām līnijām. Tā var pārbaudīt, vai konkrēta līnija ir brīva, un automātiski pārsūtīt zvanu vai nosūtīt to uz balss pastu. Šī iespēja var ietvert vienu vai vairākas atrašanās vietas atkarībā no organizācijas lieluma un sarežģītības. Daži produkti nodrošina arī vairāku līniju funkcionalitāti, piemēram, iespēju iestatīt un regulēt konferences zvanus.
Daži reģistratūras programmatūras veidi ir paredzēti, lai pārvaldītu noteiktas nozares izaicinājumus. Piemēram, medicīnas nozarei ir produkti, kas nodrošina pacienta dokumentu noformēšanas, vizītes atgādinājumu nosūtīšanas un pacientu pašapkalpošanās iespēju pārvaldību. Šādas funkcijas ir paredzētas, lai automatizētu dažus no visbiežāk atkārtotajiem uzņemšanas darba aspektiem noteiktā apgabalā.
Neatkarīgi no tā, kāda ir tās funkcija, lielākajai daļai administratora programmatūras būs grafiskais lietotāja interfeiss (GUI). Tas bieži vien parāda visus pieejamos rīkus vienā ekrānā. Dažādu produktu izvietojums un funkciju skaits ir ļoti atšķirīgs. Piemēram, daži programmatūras veidi vienlaikus parāda vienu zvanu vai paplašinājumu, savukārt citi vienā ekrānā parāda vairākus paplašinājumus un to statusu.
SmartAsset.