Daudz var un ir runāts par ārpakalpojumu priekšrocībām. Pirmkārt, tas var ietaupīt uzņēmumam daudz naudas, radot labāku peļņu akcionāriem un ļaujot uzņēmumam koncentrēties uz dažām galvenajām jomām. Ievērojama summa ir rakstīta arī par ārpakalpojumu riskiem, un uzņēmumiem ir ieteicams tos rūpīgi apsvērt pirms nodaļu nojaukšanas un ļaut citiem uzņēmumiem pārņemt to darbu. Daži ārpakalpojumu riski, ko varētu apsvērt, ir kultūras/valodas problēmas, slikta mijiedarbība ar citiem reģioniem, informācijas drošība, sākotnējais ieguldījums informācijas nodošanā, kontroles zaudēšana un ārpakalpojumu ietekme uz primāro valsti, kurā uzņēmums veic uzņēmējdarbību.
Bieži vien ārpakalpojumi nozīmē ārpakalpojumus, un viens no šīs prakses jautājumiem ir tas, cik lielā mērā kultūras pārpratumi vai valodas problēmas var ietekmēt darbu vai pakalpojumus klientiem. Pat tad, ja citā valstī ir daudz runātāju par uzņēmuma dzimto apgabalu, var rasties problēmas, kas izriet no kultūras atšķirībām, un tas var apturēt darbplūsmu vai radīt sliktu priekšstatu par uzņēmuma klientu apkalpošanas nodaļu. Faktiski daži uzņēmumi sākotnēji izmantoja ārpakalpojumus, piemēram, klientu apkalpošanas līnijas, un kopš tā laika ir atklājuši, ka viens no lielākajiem ārpakalpojumu riskiem ir patērētāju neapmierinātība ar šo praksi valodas barjeru vai kultūras problēmu dēļ. Šim nolūkam daži uzņēmumi atgrieza šādu darbu vietējām valstīm, un, ja tie to nodeva ārpakalpojumu sniedzējiem, viņi to darīja runātājiem, kuri, visticamāk, sapratīs zvanītājus.
Ārzonas ārpakalpojumu riski ietver riskus, kas saistīti ar uzņēmējdarbības vadīšanu valstī, kurā ir atšķirīgi likumi vai nestabila valdība. Daudzas galvenās ārpakalpojumu vietas neatrodas stabilākajā valdībā, un politiskās situācijas pasliktināšanās gadījumā var tikt uzkrāti lieli naudas zaudējumi. Pēkšņas līderu maiņas var izrādīties arī problēma, un apvērsumi var beigties ar ārpakalpojumu uzņēmuma īpašumtiesībām jaunam valsts vadītājam. Zemāks apkopes līmenis, jo īpaši trešās pasaules valstīs, var nozīmēt negaidītas darbības pārtraukšanas, piemēram, dabas katastrofu dēļ, ko nevar nekavējoties nodrošināt pašvaldības vai cita valdība.
Aspekts, kas ir ļoti svarīgs, novērtējot ārpakalpojumu riskus, ir daudzu dažādu informācijas veidu drošība, tostarp patentētas zināšanas vai tādas lietas kā personiskā statistika un darbinieku vai klientu izsekošana. Ņemot vērā to, ka galvenais uzņēmums reti var mikropārvaldīt darbības ārpakalpojumu jomā, informācijas noplūdes pakāpe ne vienmēr ir zināma. Ir bijuši gadījumi, kad ir nozagtas tādas lietas kā kredītkartes, sociālās apdrošināšanas numuri un patentēti materiāli, un tiem ir jārada uzņēmuma pārtraukums.
Lai gan ārpakalpojumi bieži ietaupa naudu, sākotnējais ieguldījums var būt ļoti dārgs. Darbiniekiem, iespējams, būs jādodas uz ārpakalpojuma vietu, lai veiktu darbības, apmācītu darbiniekus un citus. Dažkārt šī pāreja ir nemanāma, bet citreiz to raksturo daudzi nelīdzenumi ceļā vai nepārtraukti izaicinājumi, efektīvi veicot ārpakalpojumu darbu.
Šis kontroles zaudējums ir arī jautājums, par kuru ir jādomā. Dažos gadījumos cits uzņēmums kļūst par galvenā uzņēmuma de facto pārstāvi, un tam var nebūt tāda pati ētika un mērķi. Saglabātās kontroles pakāpe bieži ir atkarīga no tā, vai uzņēmums slēdz līgumu ar citu uzņēmumu, vai arī tas vada ārpakalpojumu uzņēmumu. Pēdējā gadījumā ir sagaidāma mazāka kontrole pār iznākumu, lai gan uzņēmumi vienmēr var atlaist pašreizējo ārpakalpojumu sniedzēju un nolīgt citu. Tas prasīs laiku un naudu.
Uzņēmumi un to darbinieki ir tās valsts locekļi, kurā tie strādā. Viens no ārpakalpojumu riskiem, kas jāņem vērā, ir šīs prakses pakāpeniskā ietekme uz pasauli, kurā dzīvo uzņēmums un darbinieki. Ārpakalpojumi ir veicinājuši ievērojamu darba vietu zaudēšanu noteiktās jomās, un tas rada problēmas daudzos veidos. Tas var atturēt kvalificētu strādnieku grupu no darba, galu galā samazinot šo prasmju grupu tiktāl, ka varētu būt grūti neizmantot ārpakalpojumus. Augstāks bezdarbs var būt saistīts arī ar lielākām sabiedrības vajadzībām, un tas varētu paaugstināt nodokļus privātpersonām un uzņēmumiem, īpaši tiem, kas daļēji radījuši vajadzību.
Maz ticams, ka uzņēmumi uzskatīs ārpakalpojumu riskus par iemeslu, lai no tā izvairītos. Kā minēts, daudzas nozares tagad zināmā mērā to praktizē, jo uzskata, ka tas ietaupa naudu. Tomēr ir svarīgi norādīt, ka tas ne vienmēr ir viegli vai veiksmīgi, un naudas ietaupīšana galu galā var nozīmēt vairāk naudas nodokļos.
SmartAsset.