Bankas maksu atgūšana var būt diezgan vienkāršs vai ārkārtīgi sarežģīts process atkarībā no maksas veida un bankas attieksmes. Amerikas Savienotajās Valstīs 2009. gada Augstākās tiesas lēmums padarīja gandrīz neiespējamu atgūt pārmērīgas maksas par darbībām, kurās, iespējams, ir vainīgs konta īpašnieks, taču joprojām var būt iespējama bankas maksas atgūšana bankas kļūdas dēļ. Daži no labākajiem padomiem, kā atgūt bankas maksas, ietver tūlītēju lietas risināšanu, gan rakstisku, gan mutisku sūdzību un pieprasījumu iesniegšanu un uzzināšanos par juridiskajām prasībām bankām noteiktā reģionā. Retos gadījumos var pietikt ar pieklājīgu uzvedību un simpātisku paskaidrojumu, lai saņemtu atmaksu par dažām izmaksām.
Bankas izmaksas var rasties dažādu iemeslu dēļ. Dažos gadījumos to cēlonis ir konta turētāja darbības, piemēram, pārtēriņš, maksājumu trūkums vai čeku atlēcieni. Šādos gadījumos bankas izmaksas bieži ir likumīgas vai, pat ja tās ir netaisnīgas, tās gandrīz neiespējami atgūt. Tomēr, ja bankas kļūdas dēļ rodas bankas maksa, klienti var saņemt naudas atmaksu diezgan vienkāršā veidā. Problēmas vainīgā noteikšana parasti ir pirmais solis, kas nepieciešams, lai atgūtu bankas maksas.
Ja konta īpašnieks atklāj, ka maksa ir iekasēta kļūdaini, pirmais solis ir nekavējoties piezvanīt vai apmeklēt banku. Kopumā var palīdzēt runāt ar vadītāju vai vadītāju, nevis sākotnējo darbinieku, kas atbild uz zvanu vai ierodas pie kases loga. Jaunākajiem darbiniekiem var nebūt pilnvaru atkārtoti iesniegt kļūdainas maksas, vai arī viņi var nebūt informēti par šo prasību izskatīšanas pareizu procedūru. Noteikti jautājiet vadītāja vārdu un kontaktinformāciju, kad runājat ar viņu, lai viņš vai viņa varētu brīdināt, ja rodas sarežģījumi.
Pieprasot bankas maksas, ir svarīgi iesniegt vai iekļaut pierādījumus, kas liecina, ka maksa ir bijusi kļūda bankas vārdā. Bankas izraksti, kas skaidri parāda faktisko konta stāvokli, var būt ļoti noderīgi, apstrīdot overdraftu vai sliktu čeku. Noteikti saglabājiet visu nepieciešamo dokumentu kopijas un pievienojiet digitālo kopiju visiem e-pasta ziņojumiem par šo problēmu. Ja problēma tiek risināta pa tālruni vai klātienē, sekojiet sarunai ar rakstisku kopsavilkumu un visu dokumentu kopiju, lai būtu skaidrs sūdzības ieraksts.
Dažādos reģionos ir atšķirīgi likumi par bankas maksu atgūšanu. Dažās vietās bankai ir juridisks pienākums nekavējoties rīkoties, tiklīdz tiek pierādīts, ka maksa ir kļūdaina. Ja banka atsakās atmaksāt naudu par kļūdu, apsveriet iespēju konsultēties ar juristu par iespējamo juridisko darbību. Dažos gadījumos pat ar vienkāršu advokāta vēstuli, kas draud ar tiesvedību, var pietikt, lai mainītu nepaklausīgās bankas melodiju.
Tomēr, pirms pāriet pie draudiem un tiesas prāvām, ir svarīgi ar saprātīgu attieksmi vērsties pret bankas maksu atgūšanu. Pirmajā telefona zvanā uz banku klientiem jācenšas būt pieklājīgiem un draudzīgiem, lai izvairītos no darbinieku atsvešināšanas, kuri varētu viņiem palīdzēt. Pat gadījumos, kad maksa ir klienta vainas dēļ, darbinieks var tikt aicināts izsniegt vienreizēju naudas atmaksu, ja klients sniedz saprātīgu kļūdas skaidrojumu. Lai gan salds iemesls ne vienmēr var izraisīt naudas atmaksu, sākotnēji patīkama pieeja dažkārt var glābt visus iesaistītos no daudzām problēmām.