Apdrošināšanas atlīdzību regulētājs apkopo un analizē informāciju par dažādām apdrošināšanas atlīdzībām. Viņš vai viņa mēģina noteikt prasības leģitimitāti, izlemjot, vai negadījums ir jāsedz saskaņā ar īpašu apdrošināšanas polisi. Pēc tam regulētājs apspriež kompensācijas noteikumus ar prasītāju. Prasība, kas nav atrisināta, parasti tiek iesniegta tiesā, kur apdrošināšanas atlīdzību regulētājam var tikt prasīts sniegt eksperta liecības un iesniegt ziņojumus tiesnesim.
Lai uzzinātu informāciju par negadījumu, traumu vai īpašuma bojājumu prasību, apdrošināšanas atlīdzību regulētājs var veikt intervijas ar tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem, lieciniekiem un prasības iesniedzēju. Viņš vai viņa var izmeklēt slimnīcas ierakstus miesas bojājumu gadījumā vai pārskatīt mehāniķa remonta aplēses autoavārijas gadījumā. Regulators bieži veic tiešu īpašuma un automašīnu bojājumu pārbaudes un konsultējas ar ekspertiem, lai novērtētu taisnīgas atlīdzības likmes. Pēc pietiekamas informācijas savākšanas regulētājs parasti izveido atlīdzības ziņojumu un mēģina norēķināties ar prasības iesniedzēju.
Daudzi atlīdzību regulētāji atrod darbu uzņēmumos, kas specializējas īpašuma un negadījumu apdrošināšanas pakalpojumos, bet citi strādā valsts uzņēmumos vai kļūst par neatkarīgiem ārštata regulētājiem. Ar apdrošināšanas atlīdzību regulētāju valsts uzņēmumā līgumu slēdz prasītājs, nevis apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējs. Lai gan darba pienākumi un pienākumi ir vienādi, valsts regulētāji cenšas vienoties par prasībām par labu indivīdam, nevis apdrošināšanas sabiedrībai. Ar ārštata atlīdzību regulētājiem līgumus parasti slēdz apdrošināšanas pārvadātāji, kuri nenodarbina pastāvīgos regulētājus.
Lai kļūtu par apdrošināšanas atlīdzību regulētāju, personai parasti ir jābūt vismaz vidusskolas diplomam, lai gan daudzi darba devēji dod priekšroku pretendentiem ar asociētā vai bakalaura grādu uzņēmējdarbības vadībā vai grāmatvedībā. Daudzas universitātes, kopienas koledžas un akreditētas tiešsaistes skolas piedāvā programmas, kas ir noderīgas potenciālajiem apdrošināšanas atlīdzību regulētājiem. Pastāvīgie atlīdzību regulētāji bieži turpina izglītību, lai būtu informēti par izmaiņām apdrošināšanas likumos un jaunajām juridiskajām procedūrām.
Daudzas valstis pieprasa, lai regulētāji iegūtu licenci, izpildot noteiktas izglītības prasības un nokārtojot standarta eksāmenu. Licencēšanas prasības valsts un ārštata regulētājiem parasti ir stingrākas nekā noteiktas apdrošināšanas sabiedrības darbiniekiem. Kad ir izpildītas licencēšanas prasības, jauns apdrošināšanas atlīdzību regulētājs parasti saņem pieredzējušu regulētāju apmācību darbā. Jaunie regulētāji parasti sāk ar maza apmēra prasību apstrādi, lai iegūtu pieredzi. Turklāt daudzi profesionāļi saņem sertifikātus no dažādām profesionālajām organizācijām, lai uzlabotu savas iespējas atrast regulētāju darbu.