Publiskais regulētājs ir apdrošināšanas atlīdzību regulētājs, kuru apdrošinājuma ņēmēji var nolīgt, lai palīdzētu viņiem iesniegt apdrošināšanas atlīdzību. Šie apdrošināšanas nozares profesionāļi parasti pieņem procentus no izmaksas par polisi kā savu maksu. Ne katra apdrošināšanas atlīdzība ir pelnījusi valsts apdrošināšanas regulētāja izmantošanu, taču, ja prasība šķiet sarežģīta vai apdrošinājuma ņēmēji baidās, ka radīsies strīds, tas var palīdzēt iesaistīt valsts apdrošināšanas regulētāju.
Atšķirībā no uzņēmuma apdrošināšanas regulētāja, valsts apdrošināšanas regulētājs aizsargā apdrošinājuma ņēmēja tiesības. Uzņēmuma regulētāji ir atbildīgi par to, lai viņu darba devēji izmaksātu pēc iespējas mazāku naudas summu, lai ietaupītu naudu apdrošināšanas sabiedrībai, izvairoties no izmaksām par prasībām, kas nav pelnījušas izmaksas, un pārliecinoties, ka atlīdzības netiek pārmaksātas. Valsts apdrošināšanas regulētājam ir tāda pati apmācība un zināšanas kā uzņēmuma regulētājam, taču viņš vai viņa rūpējas par labāko iespējamo norēķinu nodrošināšanu apdrošinājuma ņēmējam, nevis apdrošināšanas sabiedrībai.
Kad tiek pieņemts darbā publiskais regulētājs, viņš vai viņa parasti pārbauda apdrošināšanas polisi, lai iegūtu priekšstatu par to, kas tiek segts, un izpētītu seguma ierobežojumus. Pēc tam viņš vai viņa novērtē situāciju, kuras dēļ ir nepieciešama prasība, piemēram, mājas ugunsgrēks. Publiskais regulētājs rūpīgi dokumentē prasību un iepako to apdrošināšanas sabiedrībai. Tā kā viņš vai viņa zina, ko apdrošināšanas sabiedrības regulētāji meklēs, prasībā var īpaši risināt galvenos jautājumus, kurus varētu izmantot kā pamatu strīdam vai prasības noraidīšanai.
Ideālā pasaulē publiskā regulētāja darbs tiktu veikts šajā brīdī, apdrošināšanas kompānijai reaģējot ar saprātīgu izmaksu. Tomēr publiskais regulētājs bieži ir spiests vienoties ar apdrošināšanas sabiedrību, lai palielinātu izmaksu. Publiskie regulētāji var likumīgi pārstāvēt savus klientus sarunās, kaulējoties, lai iegūtu labāko piedāvājumu. Kad prasība ir atrisināta, regulētājs ir pieejams arī atkārtotai izskatīšanai, ja tiek konstatēti papildu bojājumi un problēmas.
Valsts regulētāji var arī sniegt konsultācijas par apdrošināšanas segumu. Pēc palīdzības sniegšanas klientiem pretenziju risināšanā viņi parasti sniedz ieteikumus par polises struktūru, piemēram, par seguma limitu palielināšanu, lai patērētājs nākotnē būtu vairāk aizsargāts. Lai gan publiskā regulētāja izmantošana nekādā gadījumā nav nepieciešama, tā var nodrošināt, ka prasība tiek virzīta ātrāk, ļaujot cilvēkiem saņemt izmaksu ātrāk, nekā viņi to darītu, strādājot vienatnē.
Lai atrastu publisku regulētāju, vislabākais resurss ir profesionālu regulētāju tirdzniecības organizācija, kas var nodrošināt biedru sarakstu ar labu stāvokli klienta dzīvesvietas apgabalā.