Biroja apstrāde ir dokumentu apstrādes darbība, lai pasūtījumi tiktu izpildīti vai dokumenti stātos spēkā. Izņemot retus gadījumus, visa apstrāde tehniski notiek back office. Termins “apstrāde atpakaļ birojā” ir vispārīgs termins, kas ietver gandrīz jebkura dokumenta apstrādi; cita starpā ir algu apstrāde, rēķinu apstrāde un datu bāzes apstrāde. Lai gan lielākā daļa uzņēmumu veiks šo apstrādi savos aizmugures birojos, daži izmanto ārpakalpojumus citiem uzņēmumiem, kas sniedz back office pakalpojumus. Dokumenta apstrādi var veikt manuāli, automātiski vai kombinējot abus; lielākā daļa apstrādes 21. gadsimta sākumā ir sajaukums.
Kad veidlapu vai failu aizpilda patērētājs vai darbinieks, tas ir jāapstrādā, lai veidlapa varētu stāties spēkā. Šo apstrādi veic back office darbinieki — darbinieki, kuri atbalsta uzņēmumu, bet klienti viņus neredz. Dažreiz biroja darbinieks veiks apstrādi, piemēram, bankas pārstāvis apstrādā veidlapu klienta priekšā, lai noteiktu, vai viņš vai viņa ir tiesīgs saņemt kredītkarti, taču lielākā daļa apstrādes ir back office apstrāde. Tas ļauj birojam sazināties ar klientu, klientam nesēžot un gaidot, kamēr datorā tiks ievadīta veidlapa.
Dokumenti, kas tiek apstrādāti biroja apstrādē, atšķiras. Back Office darbinieki var apstrādāt algu pieprasījumus, pārdevēju rēķinus, klientu rēķinus, verifikācijas dokumentus un daudzus citus failus un veidlapas. Ja uzņēmumam ir veidlapa vai fails, tas parasti kādā brīdī tiks nodots caur šo biroja nodaļu.
Ja ir nepieciešama back-office apstrāde, to var veikt vai nu iekšēji, vai cits uzņēmums. Lielākā daļa uzņēmumu izmanto iekšējo biroju, jo uzņēmums var tieši pārraudzīt aizmugurējo biroja darbinieku. Tas palīdz nodrošināt mazāku iespēju, ka sensitīvi dokumenti tiks nozagti vai viltoti. Uzņēmumi var arī pasūtīt back office pakalpojumus, izmantojot neatkarīgus uzņēmumus, lai veiktu tos pašus uzdevumus.
Dokumentus var apstrādāt manuāli, automātiski vai izmantojot abu kombināciju. Manuālā back office apstrāde neietver datoru; tā vietā biroja darbinieks vienkārši ieraksta informāciju grāmatā. Automātisko apstrādi pilnībā veic dators, bez cilvēka mijiedarbības. Lielākā daļa apstrādes ietver abas metodes; back Office darbinieks ievadīs informāciju datorā, un dators pievienos dokumentu datu bāzei un veiks visas citas nepieciešamās apstrādes darbības.
SmartAsset.