Birokrātija ir liela organizācija, kas izmanto noteiktu pārvaldes sistēmu. Šo sistēmu raksturo varas hierarhija, pienākumu sadale, stingri darbības noteikumi un veikto darbību dokumentācija. Birokrātija visbiežāk ir saistīta ar valdībām, taču jebkura liela struktūra, piemēram, korporācija vai skolu rajons, var būt birokrātiska. Tādi termini kā “birokrātija” un “birokrāts”, kas apzīmē ierēdni birokrātijā, bieži tiek lietoti ar negatīvu konotāciju, jo daļa cilvēku uzskata, ka šī administrācijas sistēma ietver pārmērīgu un nevajadzīgu regulējumu, neefektivitāti un izšķērdību.
struktūra
Šāda veida organizācijai ir tā sauktā vertikālā piramīdas varas struktūra, kurā ir daudz vairāk biroju, biroju un darbinieku, kas atrodas bāzes vai pakalpojumu līmenī, nekā ir augstākajā vai vadības līmenī. Uz birojiem un darbiniekiem zemākajos līmeņos parasti attiecas noteikumi un noteikumi, kas nosaka, kā tiem jādarbojas. Daudzas viņu veiktās darbības ir jādokumentē, lai veikto ierakstu varētu darīt pieejamus birojiem un administratoriem augstākos birokrātijas līmeņos.
Pozitīvi
Birokrātijas priekšrocības ietver spēju kārtīgi pārvaldīt lielu, sarežģītu organizāciju. Noteikumi un noteikumi var būt noderīgi, lai nodrošinātu, ka liels skaits līdzīgu entītiju — tās, kas atrodas bāzē — darbojas vienādi. Uzraudzības biroji un augstāki vadības līmeņi nodrošina pārraudzību un ļauj klientiem, pilsoņiem vai jebkuram citam, kas tiek apkalpots, vērsties augstākā iestādē nekā pakalpojumu līmenī.
Negatīvi
Tomēr birokrātija bieži tiek kritizēta, jo tā dažkārt var būt neefektīva vai izšķērdīga. Komunikācija starp birojiem vai varas līmeņiem var būt būtiska, tāpēc komunikācijas trūkums var izraisīt neveiksmi pareizi darboties. Birokrātijas apstākļos darbu veikšanu bieži sarežģī tā sauktā birokrātija — dokumentu kārtošana un citi noteikumi, kurus var uzskatīt par nogurdinošiem, liekiem vai pat nevajadzīgiem. Līdzīgus vai identiskus uzdevumus var veikt vairākas reizes dažādos līmeņos vai dažādos birojos vienā un tajā pašā līmenī. Arī birokrātija bieži vien lēni maina vai ievieš izmaiņas.
Iespējamie uzlabojumi
Kritiķi bieži apgalvo, ka birokrātiju var padarīt efektīvāku, samazinot, it īpaši, ja runa ir par valdībām. Mazāks regulējums zemāka līmeņa birojiem varētu ļaut tiem vairāk pielāgoties savām vajadzībām un situācijām, kas var atšķirties no citu tā paša līmeņa biroju prasībām. Mazāki administrācijas līmeņi var arī ļaut organizācijai mainīties ātrāk, jo izmaiņām ir nepieciešams apstiprinājums no mazāka cilvēku vai cilvēku grupu skaita.