Ceļojumu aģenti ir profesionāļi, kas sniedz palīdzību ceļojumu organizēšanā un rezervēšanā. Savulaik cilvēkiem bija ļoti grūti rezervēt biļetes lidmašīnu, vilcienu un laivu braucieniem bez ceļojumu aģenta palīdzības, lai gan tas mainījās, parādoties tīmekļa vietnēm, kas paredzētas ceļotājiem, kuri vēlējās paši veikt pasākumus. Ceļojumu aģenta pakalpojumi joprojām var būt diezgan vērtīgi, īpaši cilvēkiem, kuri nav pieredzējuši ceļotāji.
Lielākā daļa ceļojumu aģentu strādā ceļojumu aģentūrā, kas sniedz klientiem dažādus ceļojumu pakalpojumus, lai gan ir iespējams strādāt arī ar neatkarīgu ceļojumu aģentu. Ar ceļojumu aģenta starpniecību var noslēgt līgumus par dažādiem pakalpojumiem, sākot no vienkārša pieprasījuma rezervēt lidmašīnas biļeti līdz rūpīgi plānotam ceļojumam. Parasti maksa ir procentuālā daļa no ceļojuma izmaksām, lai gan daži ceļojumu aģenti par savu darbu iekasē fiksētu maksu.
Papildus ceļojumu rezervēšanai ceļojumu aģents var arī rezervēt nomas automašīnu, rezervēt numurus viesnīcā, nodrošināt rezervācijas restorānos, kā arī organizēt dažādas ekskursijas un braucienus. Piemēram, cilvēki, kas ceļo uz Kostariku, var lūgt ceļojumu aģentu nolīgt vietējo gidu, kas viņus aizvedīs pārgājienā pa lietus mežu. Ceļojumu aģenti var arī sniegt ieteikumus par vietām, kur doties, ko darīt, un apskates vietas. Šo pakalpojumu bieži novērtē cilvēki, kuriem nav lielas pieredzes apgabalā, uz kuru viņi dodas.
Ceļojumu ceļvedis var nodrošināt arī citus ceļojumu palīdzības veidus, piemēram, vietējās kartes, informāciju par ceļojumu vakcīnām un brošūras par kultūrai atbilstošu uzvedību. Ceļojumu ceļvežos ir arī padomi par labāko gadalaiku ceļošanai un lietām, kam jāpievērš uzmanība dažādos pasaules reģionos. Daži var arī piedāvāt ieteikumus par valodu skolām, bet citi piedāvā palīdzību ar vīzām un citiem ceļošanas dokumentiem, lai saviem klientiem atvieglotu ceļu.
Viena no galvenajām ceļojumu aģenta darba priekšrocībām ir ceļošanas nepieciešamība. Tā kā ceļojumu aģentiem ir jāsniedz ieteikumi un jāsadarbojas ar vietējiem uzņēmumiem, viņiem ir jāceļo, lai iepazītos ar vietām, ko viņi iesaka saviem klientiem, un izbaudītu pakalpojumu konkrētās viesnīcās, restorānos un citās iestādēs. Ceļojumu aģenti bieži var nodrošināt ļoti zemu cenu ceļojumu piedāvājumus, un viņiem ir iespēja sava darba ietvaros apceļot visu pasauli.