Ceļojumu konsultants vai aģents ir persona, kas ir atbildīga par palīdzību citiem rezervēt lidojumus, organizēt ekskursijas un nodrošināt viesnīcu rezervāciju. Konsultanta galvenais uzdevums ir nodrošināt, lai visi klienta ceļošanas aspekti tiktu sakārtoti nemanāmi. Konsultanti bieži tiek aicināti sniegt ieteikumus, kad runa ir par ceļojumu pārdevējiem un svarīgākajām vietām, kā arī parasti viņi ir pirmie, ar kuriem sazināties krīzes gadījumā. Nokavēto lidojumu pārplānošana, kūrorta problēmu risināšana un plānošanas konfliktu risināšana ir daļa no darba.
Settings
Ir daudz dažādu ceļojumu konsultantu veidu. Daži galvenokārt strādā ar korporācijām, organizējot darījumu braucienus un organizējot konferences tālās pilsētās. Citi strādā galvenokārt ar ģimenēm un atsevišķiem cilvēkiem. Grupu ceļojumi ir arī populāra niša, jo īpaši, ja runa ir par organizētām ekskursijām, korporatīvajiem rekolekcijām vai lieliem pasākumiem, piemēram, kāzām un ģimenes atkalapvienošanos.
Rezervācijas, loģistika un sarunas
Ceļojumu organizēšana un rezervēšana ir darba lielākā daļa. Konsultantiem bieži ir pieejami tīkli un savienojumi, kas piedāvā zemākas cenas, nekā indivīdi varētu atrast paši. Profesionāļi var arī tieši vienoties ar viesnīcām, aviokompānijām un citām personām par zemākām cenām, nekā reklamē, un parasti viņiem ir iekšējā informācija par ekskursijām un dažādām privilēģijām. Tūrisma aģenti gandrīz vienmēr iekasē maksu par saviem pakalpojumiem, taču klienti bieži vien var ietaupīt naudu, nemaz nerunājot par stresu un enerģiju.
Izpēte un atrašanās vietas zināšanas
Ekspertīze ir vēl viens iemesls, kāpēc daudzi cilvēki izvēlas nolīgt ceļojumu konsultantu. Ceļotājs, kuram ir vajadzīgas idejas par to, kur doties, vai kas vēlas saņemt ieteikumus par to, ko darīt noteiktā galamērķī, parasti ir ideāls kandidāts pielāgotiem pakalpojumiem. Ceļojumu aģents strādās tieši ar klientiem, lai noskaidrotu, kādu ceļojumu viņi domā, un sniegs personalizētus ieteikumus, pamatojoties uz pieredzi un iepriekšējām zināšanām. Gandrīz ikviens var doties tiešsaistē un organizēt ceļojumus, taču bez pieredzes var būt grūti noteikt patieso mārketinga vērtību.
Konsultācijas bieži vien ir arī liela darba daļa. Konsultantiem jāzina par vietējām paražām ceļojuma galamērķī, kā arī par pasēm, vīzām un citām juridiskajām prasībām. Darba aprakstā ietilpst arī nepieciešamās vakcinācijas un valūtas maiņas kursi. Iesaistītiem vai starptautiskiem braucieniem koordinators bieži vien ir ceļojumu treneris un jautājumu atbildētājs, kā arī maršruta sastādītājs.
Darba Plusi
Vairumā gadījumu ceļojumu konsultanti gūst savas zināšanas, vienkārši ejot šajā jomā — viņi saņem atsauksmes no citiem klientiem, kuri ir bijuši noteiktās vietās, un viņiem var būt arī lielāka piekļuve iekšējai informācijai par to, ko konkrētas vietas faktiski sniedz. Specializētas zināšanas var iegūt arī tiešā pieredzē. Viena no lielākajām darba priekšrocībām ceļojumu nozarē ir iepazīšanās jeb FAM ceļojumi.
FAM ceļojumi ir apmaksātas brīvdienas, ko viesnīcas, aviokompānijas, kruīza kuģi un citi piedāvā ceļojumu konsultantiem, cerot, ka viņi vēlāk ieteiks tās pašas vietas un pakalpojumus maksājošiem klientiem. Braucieni parasti ietver nelielu darbu, jo konsultantiem ir rūpīgi jāveic pieraksti un jāveic novērtējumi. Tomēr lielāko daļu laika viņiem ir jāved līdzi savas ģimenes, un parasti viņi tiek aicināti saņemt bezmaksas ēdināšanu un piekļuvi aktivitātēm. Ļoti konkurētspējīgiem ceļojumu konsultantiem katru gadu bieži tiek piedāvāti vairāki bezmaksas ceļojumi.
Darbs no mājām
Interneta tehnoloģiju attīstība ir padarījusi arvien vairāk iespēju ar ceļošanu saistītu darbu veikt no mājām. Mājās strādājošs ceļojumu konsultants var būt saistīts ar ceļojumu firmu, taču arvien lielāks skaits ir arī neatkarīgi darbuzņēmēji, tas ir, profesionāļi, kas strādā paši, parasti ar zināmu uzraudzību no lielāka uzņēmuma, bet ne vienmēr. Gandrīz ikviens, kam ir interneta pieslēgums un aizraušanās ar ceļošanu, var atvērt veikalu kā ceļojumu konsultants, lai gan klientu bāzes un tīklu izveide var aizņemt kādu laiku.
Nepieciešamā apmācība
Lielākā daļa ceļojumu firmu pieprasa, lai konsultantiem būtu vismaz vidusskolas diploms, bet koledžas vai asociētā grādi vienmēr ir īpašums. Izglītības prasības parasti neattiecas uz tiem, kas strādā paši. Tomēr visiem konsultantiem parasti ir jābūt datorpratējiem un jāspēj darbināt rezervēšanas sistēmas un tiešsaistes datubāzes. Izejoša personība var arī atvieglot darbu, jo īpaši konsultantiem, kas tikko sākuši darbu un cenšas izveidot klientu bāzi.