Galvenā kontaktligzda ir panelis vietā, kur telefona uzņēmuma elektroinstalācija nonāk sienā. Vienā kontaktligzdas pusē par vadu ir atbildīgs tālruņa uzņēmums, un tam ir jāmaksā par jebkuru nepieciešamo apkalpošanu un remontu. No otras puses, atbildīgs ir īrnieks. Šāda kārtība ir izplatīta tālruņu kompānijām daudzos pasaules reģionos, taču termins “galvenā kontaktligzda” un ar to saistītā specifiskā tehnoloģija galvenokārt ir saistīta ar British Telecom.
Kad tālruņa pakalpojums tiek pasūtīts jaunā konstrukcijā, telefona uzņēmums uzstādīs elektroinstalāciju un galveno kontaktligzdu. Konfigurācija gadu gaitā ir mainījusies. Vēsturiski kontaktligzdai bija viena plakana priekšējā plāksne, un vadi iekšpusē piederēja tālruņu kompānijai, kamēr klients pievienoja kontaktligzdas priekšpusē. Mūsdienīgākiem izkārtojumiem ir fiksēta augšējā priekšējā plāksne un pārvietojama apakšējā daļa. Tas ļauj īrniekiem strādāt pie elektroinstalācijas ligzdas daļā, lai iestatītu paplašinājumus, DSL funkcijas un citas lietas.
Dažām galvenajām ligzdām ir iebūvēta DSL filtrēšana. Tas var uzlabot DSL signāla kvalitāti pat tad, ja klienti aktīvi neizmanto paplašinājumus. Tas ir biežāk sastopams mūsdienu rozetēs, kuras pēc noklusējuma var tikt uzstādītas šādā veidā, ja māja nolemj pasūtīt DSL pakalpojumu. Citos gadījumos patērētāji var iestatīt savus filtrus vai nolīgt tālruņa tehniķi, lai tos uzstādītu, ja viņi nav apmierināti ar vadu.
Galvenās ligzdas ietvaros vairākas pazīmes to atšķir no citām ligzdām, kuras var atrasties citur konstrukcijā. Viena funkcija ir zvana signāla kondensators, bet otra ir sprieguma aizsardzība, lai ierobežotu sprieguma pieaugumu. Tam ir arī piederumi attālai pārbaudei un noteikšanai. Pat ja līnija nav aktīva, tālruņu uzņēmums var tajā veikt testus, lai sagatavotos pakalpojuma sākšanai vai problēmas novēršanai.
Tālruņa klientiem, kuri sazinās ar tālruņa uzņēmumu, lai saņemtu palīdzību saistībā ar problēmu, tehniķis var uzdot vairākus jautājumus, lai noteiktu, vai problēma ir struktūrā vai ārpusē. Telefona kompānijas pārstāvis var pārbaudīt galveno ligzdu un līnijas un sniegt informāciju par problēmu. Ja problēma ir konstrukcijā, klienti var izvēlēties remontdarbu veicēju, lai atrisinātu problēmu. Dažkārt tālruņa problēmas ir vienkāršas, un īrnieki var tās atrisināt, izmantojot diagrammas un detalizētas rokasgrāmatas, kas pieejamas tiešsaistē remontdarbu veikšanas vietās.