Tiek sagaidīts, ka policija vai likumsargi ievēros likumu un nepārmet. Lai gan parasti tas tā ir, tāpat kā jebkura cita profesija, daži pārkāpj robežu vai izmanto savas pilnvaras. Šī iemesla dēļ tiesībaizsardzības aģentūrām Amerikas Savienotajās Valstīs ir iekšlietu departaments. Iekšlietu nodaļas galvenais pienākums ir izmeklēt sūdzības par policijas pārkāpumiem vai amatpersonu izdarītām noziedzīgām darbībām. Turklāt iekšlietu departaments regulāri izmeklēs situācijas, kad policists aizdomās turētā aizturēšanas laikā izšāvis šaujamieroci vai veicis aizdomās turētā vajāšanu, kā arī citas potenciāli apšaubāmas darbības.
Tiesībaizsardzības aģentūrā iekšlietu departaments parasti darbojas gandrīz kā atsevišķa aģentūra. Departamenta locekļi parasti ziņo tieši policijas priekšniekam vai civilajai pārskatīšanas padomei. Saprotams, ka iekšlietu departamentā norīkotie detektīvi ne vienmēr ir īpaši populāri pārējo spēku virsnieku vidū. Departamenta locekļi parasti ir detektīva līmeņa darbinieki.
Ja civilpersonai ir sūdzība pret likuma sargu, viņš var iesniegt oficiālu sūdzību iekšlietu departamentā. Katrai jurisdikcijai ir sava politika un procedūras sūdzības iesniegšanai; tomēr procedūrai visos gadījumos ir jābūt pieejamai ikvienam, kas vēlas iesniegt sūdzību. Pēc tam sūdzība tiks nodota departamenta detektīvam izskatīšanai. Ja detektīvs uzskata, ka sūdzība ir jāizmeklē, tiks uzsākta oficiāla izmeklēšana. Precīzās sūdzības izmeklēšanas procedūras atšķiras atkarībā no departamenta un iesniegtās sūdzības veida, taču parasti sākumpunkts ir intervija ar sūdzības iesniedzēju un attiecīgo amatpersonu.
Ja sūdzības izmeklēšanas rezultātā atbildīgais detektīvs secina, ka attiecīgais darbinieks ir pārkāpis departamenta politiku vai izdarījis noziegumu, viņš vai viņa ziņos par konstatējumu policijas priekšniekam vai civilās pārbaudes padomei, lai veiktu atbilstošu rīcību. Tiesībaizsardzības darbiniekam, kuram tiek konstatēts departamenta politikas pārkāpums, var tikt izteikts mutisks vai rakstisks brīdinājums, atstādināšana ar atalgojumu vai bez tā vai pat viņa vai viņas darba attiecību pārtraukšana. Ja tiks konstatēts, ka virsnieks ir izdarījis noziegumu, viņam vai viņai tiks izvirzīta apsūdzība tāpat kā civiliedzīvotājam tādos pašos apstākļos. Visas iesniegtās sūdzības, kā arī rezultāti jāreģistrē amatpersonas personāla lietā.