Kas ir kanāla partneris?

Bezvadu telekomunikāciju nozare ir lielisks piemērs tam, kā tiek izmantoti tālākpārdevēji ar pievienoto vērtību, kas ir sava veida kanālu partneri. Bezvadu pakalpojumu sniedzēji licencē savu tālruņu aprīkojuma un pakalpojumu plānu pārdošanu trešo pušu izplatītājiem, kas specializējas elektronikā. Šie tirgotāji uzsāk pakalpojumu līgumus ar patērētājiem un pārdod ražotāja aprīkojumu. Viņi var piedāvāt papildu garantijas iespējas vai īpašas akcijas, kuras ražotājs nepiedāvā saviem tiešajiem klientiem.

Trešās puses izplatītāji bieži palīdz klientam iestatīt bezvadu pakalpojumu, apmainās ar bojātu tālruņa aprīkojumu un var palīdzēt klientam novērst pakalpojuma problēmas. Tomēr trešās puses izplatītājs nesniedz klientam bezvadu pakalpojumu. Tirgotājs nestrādā ražotāja labā, bet bieži vien reklamē ražotāja zīmola logotipu līdzās savam logotipam. Šī kopzīmola stratēģija ir izstrādāta, lai piesaistītu apmeklētājus tirgotāja veikalu atrašanās vietās, pamatojoties uz ražotāja vārda reputāciju.

Kanāla partnera attiecībās trešās puses izplatītājs parasti saņem kompensāciju, kas ir tieši saistīta ar pārdošanas apjomu, ko tas sasniedz par ražotāja produktiem un pakalpojumiem. Ražotājs iegūst lielāku izplatību tirgū, jo uzņēmumam piederošo veikalu darbība ne vienmēr ir rentabla. Viens no riskiem, kas saistīti ar kanāla partneru attiecībām, ir tas, ka trešās puses pakalpojumu sniedzējs neapstrādās klientus ar tāda paša līmeņa pakalpojumu zināšanām. Šo plaisu var pārvarēt, apmācot pārdevēja darbiniekus, skaidras un kodolīgas darbības cerības un vienošanos, kas nosaka noteiktus darbības mērījumus.

Vēl viens izaicinājums kanāla partneru attiecībās ir tas, ka trešo pušu pārdevēji bieži pārdod produktus citiem ražotājiem. Šie produkti parasti tiek uzskatīti par tiešiem konkurentiem. Trešās puses mobilo tālruņu un pakalpojumu izplatītājiem parasti ir vairāki dažādi zīmolu nosaukumi. Jau tā sīvās konkurences nozarē klients, kurš pieiet pie trešās puses izplatītāja, lai iegādātos pakalpojumu, var vairāk kontrolēt, kuru uzņēmumu viņš izvēlas. Turklāt trešās puses izplatītāja darbinieki ne vienmēr gatavojas aizstāvēt vienu bezvadu pakalpojumu sniedzēju, nevis otru, vai arī viņi var nepietiekami informēt klientu par uzņēmumu, kas viņiem sniegs pakalpojumu.

SmartAsset.