Konsjeržs, ko izrunā “cawn-see-airzsh” ir viena no vecākajām un ievērojamākajām profesijām, kas datēta ar vairāk nekā 800 gadiem līdz viduslaikiem. Termins cēlies no franču Comte Des Cierges, “sveču glabātāja”. Viņa amats bija vērsts uz to muižnieku vajadzību apmierināšanu, kuri apmeklēja Eiropas pilis un pilis.
Konsjerža vērtība tika ātri atzīta, un amats paplašinājās, sākot ar taisnīguma izpildi, kalpojot karalim. Konsjerža pakalpojumi ātri tika iekļauti muižniecības elites pārstāvju dzīvesveidā un tika uzskatīti par būtisku statusa simbolu.
19. gadsimta Eiropā konsjerži ieņēma dzīvokļu apsaimniekotāju amatus. Viņi dzīvoja telpās un uzraudzīja īpašumu, kalpoja kā apsardze un rūpējās par iemītnieku vajadzībām. Līdz 20. gadsimtam konsjerža amats bija nostiprinājies visā pasaulē un kļuva pieejams galvenajai sabiedrībai. Visām augstākās klases viesnīcām tāda bija nepieciešama, un līdz šī gadsimta beigām lielākajā daļā viesnīcu bija pieejami konsjerža pakalpojumi.
21. gadsimts paplašināja nosaukumu, iekļaujot amatus slimnīcās, atrakciju parkos un privātos klubos. Tā ir kļuvusi arī par uzņēmējdarbības patvērumu privātiem personīgajiem komandējumiem, jo sākuma izmaksas ir minimālas. 2003. gadā ASV tika izveidota konsjeržu ārstu biedrība. Mērķis bija izveidot uz fiksatoriem balstītas prakses, cerot apkalpot savus pacientus labāk un efektīvāk.
Visizplatītākā pozīcija konsjeržu biznesā paliek viesnīcās. Daudzi augstas klases īpašumi atbalsta konsjerža (vai kluba) līmeni, kur tiek piedāvāti augstākās kvalitātes pakalpojumi un drošība. Pat lielākā daļa budžeta viesnīcu piedāvā ieejas apkalpotāju, palīdzību ar bagāžu, ziņojumiem un rezervācijām.
Konsjeržs tiek uzskatīts par jūsu kontaktpersonu attiecībā uz visām naktsmītnēm, ieteikumiem vai rezervācijām, kas jums var būt nepieciešamas. Nav pārāk ikdienišķa vai ekstravaganta lūguma, un katrs uzdevums tiek veikts ar patīkamu, godīgu un apdomīgu atmosfēru. To mērķis ir uzlabot viesnīcas viesu pieredzi, vienlaikus veicinot tūrismu un pilsētas piedāvātās jaunās atrakcijas. Standarta pakalpojumi ietver spa un masāžas procedūras, limuzīna pakalpojumus, iekāpšanas kartes, restorānu rezervācijas, biļetes uz pasākumiem un ekskursijas pa pilsētu.
Unikāli personalizēti konsjerža pakalpojumi rūpējas par īpaši bagātajiem sabiedrībā, sniedzot pakalpojumus no privāto reaktīvo lidmašīnu čarterreisu, luksusa jahtu čarterreisu, eksotisku automašīnu nomas, savrupmāju apmešanās un daudz ko citu. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire’s Concierge un Premier Concierge ir daži ekskluzīvu pielāgotu darbību piemēri, kas nodrošina visaugstākos novērtējumus.
Konsjeržu pasaules elite ir The Clefs D’or dalībnieki, ko izrunā “māla durvis”, kas tulkojumā nozīmē “zelta atslēgas”. Šī unikālā starptautiskā sabiedrība radās 1929. gadā, un to dibināja pats leģendārais Parīzes konsjeržs Ferdinands Žiljē. Uz biedru atlokiem piestiprināta piespraude, kas apzīmēta ar krustotām zelta atslēgām, identificē tos kā daļu no starptautiskas grupas, kas veltīta kalpošanai. Šos dalībniekus piesaista tikai augstākās kvalitātes viesnīcas.
Biedrības The Clefs D’or biedriem tiek izvirzīti visaugstākie apkalpošanas standarti. Viņu devīze ir “In Service Through Excellence”. Viņi jūt savu pilsētu un zina, kādus ieteikumus sniegt un no kā izvairīties. Viņu tirdzniecības rīki ietver Zagat, Fodor’s, aviokompāniju ceļvežus, kartes, restorānu ēdienkartes, izklaides, naktsdzīves, sporta, teātra un mūzikas sarakstus.
Sakari ar citiem Clefs D’ors no visas pasaules ir viņu lielākais resurss. Viņiem ir arī neizsmeļams paziņu un kolēģu tīkls. Reizēm viņi kalpo kā sociālie padomdevēji, biznesa paātrinātāji un personīgās uzticības personas. Pateicoties ilgstošai centības un izcilības vēsturei, konsjerži ir kļuvuši par uzticamu draugu visiem ceļotājiem.