Lietojumprogrammu ārpakalpojumi, kas pazīstami arī kā biznesa procesu ārpakalpojumi, ir konkrētu projektu vai uzdevumu, kas saistīti ar uzņēmuma vai citas organizācijas darbību, piešķiršana ārējai struktūrai. Tas bieži tiek darīts, lai maksimāli palielinātu organizācijai pieejamos resursus, vienlaikus izmantojot arī citu personu profesionālās zināšanas, lai nodrošinātu, ka uzdevumi tiek veikti savlaicīgi un efektīvi. Gadu gaitā šāda veida ārpakalpojumi ir kļuvuši arvien izplatītāki dažāda lieluma uzņēmumiem un organizācijām, un tie var ietvert visu, sākot no klientu rēķinu izveides līdz klientu apkalpošanas un atbalsta problēmu risināšanai.
Mazie uzņēmumi bieži izmanto lietojumprogrammu ārpakalpojumus kā veidu, kā paveikt uzdevumus, neradot papildu stresu uz uzņēmuma iekšējiem resursiem. Viens izplatīts piemērs ir saistīts ar grāmatvedības procesiem. Mazs uzņēmums var izvēlēties uzticēt savas grāmatvedības vajadzības grāmatvedības uzņēmumam, nevis pieņemt darbā iekšējos darbiniekus, lai apstrādātu algu sarakstu, izrakstītu rēķinus, veiktu maksājumus debitoru parādiem un izsniegtu maksājumus uzņēmuma pārdevējiem. Nododot grāmatvedības funkcijas ārpakalpojumu sniedzējiem, mazais uzņēmums novērš nepieciešamību segt algas un nodrošināt grāmatvedības pabalstu paketes, tādējādi samazinot darbības rezultātu.
Lielākie uzņēmumi izmanto arī lietojumprogrammu ārpakalpojumus. Līdztekus grāmatvedības funkcijām korporācija var izvēlēties izmantot ārpakalpojumus tādas svarīgas funkcijas kā mārketinga un pārdošanas pasākumi. Šī stratēģija ļauj uzņēmumam bieži vien pārdevējam maksāt tikai fiksētu ikmēneša maksu, kā arī procentuālo daļu no pārdošanas apjoma, kas iegūts partnera pūļu rezultātā. Šajā procesā korporācijai nav jāveido algu un komisiju struktūra pārdošanas nodaļas locekļiem, tai nav jārūpējas par tādu pabalstu nodrošināšanu kā veselības apdrošināšana vai pensiju plāns, kā arī nenodarbojas ar neproduktīvo darbinieku atlaišanu. . Visas šīs problēmas pāriet uz pārdevēja partneri, kurš nodrošina priekšrocības saviem darbiniekiem.
Viena no populārākajām ārpakalpojumu lietojumprogrammām mūsdienās ir klientu apkalpošana un tehniskais atbalsts. Daudzi uzņēmumi ASV, Kanādā un Apvienotajā Karalistē šīs funkcijas uztic ārpakalpojumu sniedzējiem profesionāļiem, kas atrodas citās pasaules daļās. Labākajā gadījumā šāda veida lietojumprogrammu ārpakalpojumi uzņēmumiem ir ietaupījuši daudz naudas, vienlaikus nodrošinot klientiem piekļuvi augstas kvalitātes pakalpojumiem un atbalstam. Sliktākajā gadījumā šāda veida lietojumprogrammu ārpakalpojumi rada neapmierinātību starp klientiem, no kuriem daži izvēlas pārtraukt biznesa attiecības ar šiem uzņēmumiem un meklēt piegādātājus un pārdevējus, kas piedāvā vietējo klientu apkalpošanu un atbalstu.
SmartAsset.