Dažkārt saukti par maksājumu aģentiem vai fiskālajiem aģentiem, maksājumu aģenti ir profesionāļi, kas ir atbildīgi par maksājumu pieņemšanu no vērtspapīru emitentiem un to pārsūtīšanu ieguldītājiem, kas tur šos vērtspapīrus. Vairumā gadījumu maksājumu aģents būs banka vai trasta uzņēmums, kas ir izveidojis darba attiecības ar vērtspapīra vai vērtspapīru emitentu. Šo aģentu funkcijas parasti regulē valdības aģentūru izstrādātie finanšu noteikumi, kā arī ētikas standarti, ko ieviesusi finanšu kopiena valstī, kurā aģents darbojas.
Faktiskais process, ko veic maksājumu aģents, ir salīdzinoši vienkāršs. Emitents sniedz aģentam visus datus, kas nepieciešami, lai apstrādātu maksājumus investoriem. Tas ietver katra ieguldītāja kontaktinformāciju, piemēram, vārdu, uzvārdu, pasta adresi un, iespējams, bankas informāciju, ko var izmantot, lai veiktu elektroniskus pārskaitījumus uz investoru kontiem. Līdz ar šiem pamatdatiem emitents aģentam sniedz arī datus, kas attiecas uz katram ieguldītājam pārsūtāmajām summām, dokumentāciju, kas identificē maksājuma veidu un maksājuma periodu. Apmaiņā pret maksājumu aģents sniedz emitentam dokumentus, kas apliecina veiksmīgu līdzekļu pārskaitījumu katram ieguldītājam.
Maksājumu veidi, ko var izmaksāt maksājumu aģents, ietver pamatsummas maksājumus, kad ieguldītāji izvēlas pārdot akcijas atpakaļ emitentiem, procentu maksājumus par dažāda veida obligāciju emisijām un dividenžu maksājumus akcionāriem, kad šie maksājumi ir jāizsniedz. Katra veida darījuma gadījumā maksājumu aģents ir atbildīgs par to, lai maksājumi tiktu veikti savlaicīgi, lai tie tiktu veikti pareizajam investoram un ka maksājumi tiktu veikti saskaņā ar emitenta sniegtajiem noteikumiem un nosacījumiem. .
Lai gan maksājumu aģents ir atbildīgs par maksājumu veikšanu ieguldītājiem, aģents faktiski nesadarbojas ar ieguldītāju par citiem jautājumiem, izņemot apstiprinājumu, ka maksājums ir saņemts. Ja rodas problēmas ar maksājuma summu, ieguldītājam būs jāsazinās ar emitentu, lai noteiktu problēmas izcelsmi, pieņemot, ka maksājumu aģents ir apstrādājis maksājumus saskaņā ar emitenta sniegtajiem datiem. Maksājumu aģents, atkarībā no vietējām paražām, var nosūtīt ieguldītāja pieprasījumu emitentam, lai tas izskatītu pamanāmās neatbilstības saistībā ar maksājumu, taču vairumā gadījumu bažas ir jāuzdod tieši emitentam. Tikai tad, kad emitents atļauj grozītu maksājumu, maksājumu aģents var veikt jebkāda veida papildu maksājumus ieguldītājam.