Nepārtraukta uzlabošana ir biznesa filozofijas veids, kas prasa nepārtrauktu pārskatīšanas, pielāgošanas un uzlabošanas procesu visās prakses jomās. Atbalstītāji uzskata, ka nepārtraukta uzlabošana ļauj uzņēmumam vai iestādei sekot izmaiņām un pielāgoties gan biznesa tirgum, gan sabiedrības pārmaiņām. Nepārtrauktas uzlabošanas rīki ir sistēmas, metodes vai vadlīnijas, kas rada vai palīdz uzturēt notiekošo uzlabošanas procesu.
Tāpat kā lauksaimnieks laistīs un apstrādā lauku līdz ražas novākšanai, darba devēji, kas darbojas saskaņā ar nepārtrauktas uzlabošanas filozofiju, uzskata, ka pastāvīga apkope ir izaugsmes un veiktspējas optimizēšanas atslēga. Lai radītu atmosfēru, kurā evolūcija ir gan iespējama, gan ļoti netraucē ikdienas darbam, ir svarīgi izveidot nepārtrauktas uzlabošanas rīku sistēmu, kas veido spēju mainīties darba vietas struktūrā. Nepārtrauktas uzlabošanas rīki var būt stratēģijas, kas ļauj pielāgoties, vai arī integrēti materiāli produkti, kas ikdienas darbu padara efektīvāku, drošāku un efektīvāku.
Viens no elementārākajiem nepārtrauktas uzlabošanas instrumentiem ir kvalitātes cikla izveide. Tā ir atbildības un pavēles ķēde uzņēmumā, kas nodrošina, ka uzlabošanas process ir ikdienas pienākums. Vienkāršots kvalitātes cikls var sākties ar darbinieku vai klientu atsauksmēm, kuras pēc tam analīzes grupa izskata un sadala praktiskos risinājumos, kas noved pie darbinieku apmācības un risinājuma ieviešanas. Pēc ieviešanas risinājums ir atvērts pārskatīšanai un darbinieku un klientu atsauksmēm, kas pēc tam sāk visu ciklu no jauna.
Nepārtrauktas uzlabošanas rīki parasti koncentrējas uz vairākām galvenajām jomām, piemēram, produktu uzlabošanu, darba vietas uzlabošanu vai klienta pieredzes vai apmierinātības uzlabošanu. Produktus var uzlabot, efektīvi palielinot ražošanu vai paaugstinot kvalitāti, izmantojot pētniecību un inovācijas. Darba vietas uzlabošana koncentrējas uz darbinieku pieredzi un ņem vērā tādus jautājumus kā starpnozaru komunikācija, algas un pabalsti. Klientu apkalpošanas uzlabojumi var būt lielā mērā atkarīgi no klientu atsauksmēm un pienācīgas darbinieku apmācības. Viena no noderīgākajām nepārtrauktas uzlabošanas teoriju iezīmēm ir tāda, ka tad, kad visas šīs jomas tiek pārvaldītas nepārtrauktā cikliskā procesā, katra no tām var iegūt spēju pozitīvi ietekmēt citas.
Daži cilvēki var atsaukties uz faktiskajiem īstenotajiem risinājumiem kā nepārtrauktas uzlabošanas instrumentiem. Tie var ietvert pamata lietas, kas uzlabo drošību vai efektivitāti, piemēram, krāsu kodēta drošības lente vai uzlaboti apgaismes ķermeņi. Tas var ietvert arī visas sistēmas izmaiņas, piemēram, uzlabotu programmatūru vai rūpnīcas grīdas izkārtojuma izmaiņas, lai uzlabotu efektivitāti. Citi rīki var ietvert apmācības rokasgrāmatas un stratēģijas rokasgrāmatas, kurās aprakstītas dažādas nepārtrauktas uzlabošanas filozofijas metodes un principi, piemēram, japāņu iedvesmotā kaizen metode.
SmartAsset.