Pakalpojumu zādzība ir noziedzīga darbība, kurā cilvēki gūst labumu no pakalpojumiem, par tiem nemaksājot. Atkarībā no pakalpojumu vērtības noziegums var tikt uzskatīts par noziedzīgu nodarījumu vai noziedzīgu nodarījumu. Dažreiz apsūdzības par zādzību nav skaidras; ko viena persona uzskata par zādzību, cita var uzskatīt par likumīgu atteikšanos maksāt, piemēram, strīda dēļ.
Šajā noziegumā cilvēki izmanto dažādas metodes, lai iegūtu pakalpojumus, par tiem nemaksājot. Dažreiz tiek iesaistīta krāpšana, piemēram, ja kāds pieņem identitāti, lai parakstītu līgumu, un pēc tam atsakās ievērot maksājuma nosacījumus. Var izmantot arī piespiešanu, maldināšanu un spēku. Visos gadījumos persona saņem pakalpojumus, nesniedzot pakalpojuma sniedzējam vai personai, kas par šiem pakalpojumiem maksā, pret atlīdzību.
Pakalpojumu zādzības piemēru var skatīt ar tādiem komunālajiem pakalpojumiem kā tālruņi, elektrība, ūdens, kabelis un internets. Cilvēki var pārslēgt ierīces, kas tiek izmantotas uzskaitei, lai maksātu mazāk, vai arī viņi var izmantot ierīces, kas ļauj vispār apiet uzskaiti un saņemt pakalpojumus bez maksas. Viens piemērs, kas sāka kļūt par izplatītu problēmu dažos pasaules apgabalos 2000. gados, bija bezvadu interneta pakalpojumu zādzība, kad cilvēki apiet maršrutētāja drošību, lai piekļūtu bezvadu piekļuves punktam, par kuru viņi nemaksāja.
Vēl viens pakalpojumu zādzības veids ir iziešana no uzņēmuma, piemēram, restorāna vai ārsta kabineta pēc pakalpojumu saņemšanas, nepiedāvājot samaksu. Vēl viens piemērs ir turniketu lēkšana sabiedriskā transporta stacijās vai atteikšanās maksāt taksometru vadītājiem. Nomas uzņēmumi arī nodarbojas ar šo problēmu, kad cilvēki patur īrētu īpašumu pēc atgriešanas termiņa beigām un turpina to lietot, nemaksājot.
Cilvēkiem, kas pastrādā šo noziegumu, var tikt piemēroti dažādi sodi atkarībā no zādzības apjoma un situācijas specifikas. Viņiem var tikt prasīts maksāt naudas sodu, veikt sabiedriskos darbus vai pavadīt laiku cietumā vai cietumā. Arī zādzībā cietušajiem pienākas kompensācija. Dažos reģionos par iejaukšanos, piemēram, ūdens skaitītājiem un tālruņa līnijām, piemēro atsevišķus sodus, tāpēc cilvēki var tikt sodīti arī par manipulācijām.
Ir leģitīmi gadījumi, kad cilvēki saņem pakalpojumus un atsakās par tiem maksāt, jo pakalpojumi nav pieprasīti, slikti sniegti un citu iemeslu dēļ. Cilvēki, kuri uzskata, ka atbildību mīkstinošu apstākļu dēļ par pakalpojumu nav jāmaksā, var konsultēties ar juristu, lai saņemtu padomu situācijas risināšanai.