Pasūtīšanas pa pastu bizness ir uzņēmums, kurā preču pasūtījumi tiek veikti pa tālruni, izmantojot katalogu vai tiešsaistē. Dažreiz uzņēmums, kuram ir arī ķieģeļu un javas atrašanās vietas, klientiem piedāvās iespēju iegādāties produktus pa pastu, taču tas nepadara to par pasūtījumu pa pastu. Šāda veida uzņēmumiem parasti nav fiziskas atrašanās vietas.
Pasūtīšanas pa pastu uzņēmums var sazināties ar klientiem vairākos dažādos veidos. Katalogi parasti tiek nosūtīti klientiem, it īpaši, ja bizness tikai sāk darboties. Pēc tam klients brīvajā laikā var šķirstīt katalogu, izvēlēties, ko vēlas, un piezvanīt vai aizpildīt veidlapu, lai pasūtītu preces. Tā kā uzņēmums attīsta klientu bāzi, kas regulāri veic pasūtījumus no kataloga, viņi var samazināt sūtīto katalogu skaitu, nosūtot katalogus tikai tiem cilvēkiem, kuri pasūtījuši iepriekš.
Tiešsaistes reklāmas ir vēl viens lielisks veids, kā pasūtījumu pa pastu uzņēmums var sasniegt klientus. Reklāmas var mērķēt uz konkrētiem klientiem, pamatojoties uz to, ko viņi meklē. Pēc tam klienti var doties uz uzņēmuma vietni, lai pārlūkotu un pasūtītu preces. Tiešsaistes pasūtījumi ir kļuvuši par galveno biznesa modeli daudziem no šiem uzņēmumiem, jo daudzi cilvēki dod priekšroku iepirkties tiešsaistē un nevēlas saņemt katalogus pa pastu. Šāda veida uzņēmums tiešsaistes klientiem var piedāvāt arī stimulus, piemēram, bezmaksas piegādi.
Turklāt no klientiem parasti netiek iekasēts tirdzniecības nodoklis par pasūtījumu no pasūtījuma pa pastu, ja vien uzņēmuma galvenā mītne neatrodas klienta mītnes štatā. Tomēr nākotnē tas var mainīties, jo arvien vairāk klientu iepērkas katalogos vai tiešsaistē. Daudzi pasta pasūtījumu uzņēmumi piedāvā bezmaksas atgriešanas piegādi, lai klientiem būtu vieglāk atgriezt vai apmainīt preces.
Turklāt klients bieži vien var izvēlēties piegādes veidu, kas nozīmē, ka ir iespējams veikt pasūtījumu, izvēlēties piegādi uz nakti un preci saņemt nākamajā dienā. Tā kā klientiem nav fiziska veikala, ko apmeklēt, ir svarīgi, lai darbinieki, kas strādā pasūtījumu pa pastu zvanu centrā, vienmēr sniegtu lielisku klientu apkalpošanu un ātri atrisinātu visas problēmas. Šo uzņēmumu lojālajiem pircējiem e-pastā bieži tiek nosūtīti atlaižu kodi, lai mudinātu viņus turpināt veikt pirkumus.
SmartAsset.