Pilsoņu žurnālistika ir jēdziens, kas veicina ideju, ka patērētāji vai ikdienas pilsoņi uzņemas aktīvāku lomu ziņās. To bieži dēvē par “jaunajiem plašsaziņas līdzekļiem”, un tas ietver visu, sākot no kaislīgām vēstulēm redaktoram un komentāriem emuāros un ziņu vietnēs, līdz emuāru autoriem, kas apkopo stāstus vai atmasko pārdomātus vai noklusētus faktus no galveno plašsaziņas līdzekļu ziņojumiem. Pilsoņu žurnālistika arī norāda uz atsevišķu reportieru vai ziņu aģentūru neobjektivitāti un mēģinājumiem paust abas puses par aktuālajiem jautājumiem.
Dažkārt šo žurnālistikas stilu dēvē par masu žurnālistiku, un daži ziņu kanāli uzskata, ka tas apdraud žurnālistikas godīgumu. Tomēr pilsoņu žurnālisti uzskata, ka viņu metodes ziņu organizācijām nosaka augstākus standartus. Lai gan ziņu organizācijām patiesībā nav problēmu ar pilsoņu žurnālistiku, kad pilsoņi ienes noderīgus kadrus, ko viņi ir tvēruši personīgi, dažas var ne vienmēr novērtēt pilsoņu viedokli.
Pilsoņu žurnālistika ir bijusi atbildīga par attēliem un kadriem, kuros redzamas, piemēram, slavenības vai policisti, kas uzvedas slikti un notiek noziegumi. Iedzīvotāji ir fiksējuši arī smagus laikapstākļus, piemēram, viesuļvētrus un viesuļvētru sekas. Kenedija slepkavība tika iemūžināta ar daudzām personīgajām filmu kamerām un nekustīgām kamerām, un kopš tā laika teroristu uzbrukumi, sprādzieni un negadījumi ir atspoguļoti arī pilsoņu vidū.
Šķiet, ka daži žurnālisti jūtas apdraudēti no pilsoņu žurnālistu puses, kuri nav saņēmuši žurnālistikas norādījumus un var nepārbaudīt faktus. Daudzi žurnālisti ir pavadījuši visu mūžu, mācoties, strādājot un pilnveidojot savu amatu. Galveno plašsaziņas līdzekļu kritiķi saka, ka cilvēki ir noguruši no slīpuma, vēršanās un sajūtas, ka daži ziņu kanāli viņus vada noteiktā virzienā. Tā vietā viņi saka, ka sabiedrība vēlas, lai tai tiktu sniegti auksti, skarbi fakti un ļautu pieņemt lēmumus. Pilsoņu žurnālistika piedāvā vēl vienu iespēju.
Ir arī daži ziņu punkti, kas novērtē pilsoņu žurnālistiku. Lietotāju ģenerēts saturs var būt lielisks resurss vietnes trafika veidošanai. Šīs tirdzniecības vietas labprāt uzklausa pilsoņus un ļauj komentēt savās tīmekļa vietnēs, vēstules redaktoriem un izdevumus. Viņi mudina iedzīvotājus sniegt padomus un kadrus. Dažreiz viņi pat konsultējas ar pilsoņiem par stāstiem, ko sauc par līdzdalības žurnālistiku.